2018年8月17日，廣東清遠(yuǎn)社�？ㄟ\(yùn)維工作總結(jié)會(huì)議在清遠(yuǎn)市人社局召開，此次會(huì)議就清遠(yuǎn)社保卡運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目3年的工作情況及未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。清遠(yuǎn)市人社局和清遠(yuǎn)市民卡公司的領(lǐng)
導(dǎo)對(duì)德生科技清遠(yuǎn)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的工作成果給予了高度的肯定，并對(duì)未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃表示大力的支持。
工作成果匯報(bào):
德生科技清遠(yuǎn)社�？ㄟ\(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目建立起支撐全市420萬(wàn)人群的卡發(fā)行、管理和應(yīng)用服務(wù)體系，為社會(huì)保障卡發(fā)行和應(yīng)用提供穩(wěn)定的運(yùn)行維護(hù)環(huán)境。
主要包括以下內(nèi)容：
建設(shè)了全市9個(gè)區(qū)縣社�？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)；
制定了社保卡運(yùn)維質(zhì)量管理體系；
開發(fā)了社�？ㄟ\(yùn)維管理系統(tǒng)；
策劃并開展了即時(shí)制卡業(yè)務(wù)。
社保卡運(yùn)維管理系統(tǒng)功能亮點(diǎn):
為了服務(wù)好廣大社�？ㄓ每ㄈ巳�，提升人社對(duì)社�？I(yè)務(wù)的有效管理，德生科技加大力度投入，采取切實(shí)措施，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，通過對(duì)本地卡管系統(tǒng)的升級(jí)改造，開發(fā)了無紙化業(yè)務(wù)辦理、個(gè)人申領(lǐng)線上辦理、集體申領(lǐng)網(wǎng)上辦理等功能。
1、無紙化業(yè)務(wù)辦理
通過高拍讀卡一體機(jī)自動(dòng)合成電子申領(lǐng)表并電子簽名。恰逢其時(shí)的解決了廣東省人民政府辦公廳頒發(fā)的《關(guān)于解決群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題有關(guān)事項(xiàng)的通知》中第二點(diǎn)“去政務(wù)大廳辦理不同事項(xiàng)需重復(fù)提供身份證復(fù)印件”的堵點(diǎn)問題，并完成快速歸檔，提升業(yè)務(wù)管理，提高工作效率。
2、個(gè)人申領(lǐng)線上辦理
清遠(yuǎn)市民可登陸支付寶關(guān)注“清遠(yuǎn)人社”生活號(hào)，就可在支付寶上申領(lǐng)社�？�、查詢社�？ㄞk理進(jìn)度等。即為市民開通了線上辦理渠道，為市民提供方便的同時(shí)緩解了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)壓力。
3 、集體申領(lǐng)網(wǎng)上辦理
給單位或集體提供了集體申領(lǐng)網(wǎng)辦接口，可通過網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行社�？w申領(lǐng)，減免了經(jīng)辦人來回社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提交資料的麻煩。
未來工作規(guī)劃：
1、擴(kuò)展線上線下自助業(yè)務(wù)辦理渠道
2、運(yùn)維系統(tǒng)增設(shè)能力開放接口
3、業(yè)務(wù)辦理流程自動(dòng)客服通知
4、合作銀行服務(wù)質(zhì)量考核管理
5、基于ITIL體系客服跟蹤管理
6、換銀行、電子社�？�、三代卡換發(fā)等新業(yè)務(wù)解決方案
德生科技將繼續(xù)助力清遠(yuǎn)人社部門提高服務(wù)質(zhì)量，為持社�？ǖ娜巳禾峁└鼉�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力加強(qiáng)社保卡的應(yīng)用，讓老百姓辦事更加方便快捷，真正實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，百姓少跑腿”。
