NOME的答案是要不斷研發(fā)讓他們“非買不可”的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品如同催化劑一樣,讓消費(fèi)者在原來的購(gòu)買需求之外,不斷形成新的欲望,“不買不爽,一直買一直爽”“。
在不同的時(shí)候,它可能是一瓶個(gè)性十足的香薰,一只北歐冷淡風(fēng)格的杯子,又或者是一款同時(shí)能變身化妝鏡、無線充電器的LED臺(tái)燈……這些欲望催化劑散落在各個(gè)貨架上,每隔一小段就出現(xiàn)一個(gè),吸引著你和我這樣的消費(fèi)者從美護(hù)區(qū)、數(shù)碼區(qū)、零食區(qū)、文具區(qū)、香薰區(qū)不知不覺深入到店鋪?zhàn)罾锩娴姆鋮^(qū)。即使是再冷靜的消費(fèi)者,在這些充滿驚喜的小玩意兒面前,也毫無招架之力,情不自禁把它們從貨架上取出,放進(jìn)購(gòu)物袋,根本忘記自己走進(jìn)來,原本是只想買一本記事本。
NOME內(nèi)部將這種現(xiàn)象稱為“化(學(xué))反(應(yīng))效應(yīng)“,在這個(gè)效應(yīng)里,最重要的催化劑——那些讓消費(fèi)者“非買不可”的產(chǎn)品,大約占到NOME整體產(chǎn)品的10%,同時(shí)必須具備高頻、剛需、海量三大特征。對(duì)于此類產(chǎn)品,NOME實(shí)行的是低毛利策略,以保證消費(fèi)者獲得的“