自2017年9月4日起，廣西三才通信設(shè)備有限公司正式接入管家婆易聚客。近4年時(shí)間，管家婆易聚客已持續(xù)賦能三才通信廣西全區(qū)近200家門店和1000多名銷售伙伴，解決了三才通信企業(yè)的數(shù)智化所需，在協(xié)同企業(yè)深度開展“暖心工程”、重視會員運(yùn)營和管理方面，管家婆易聚客一直承載著為重要的角色。

企業(yè)介紹

廣西三才通信設(shè)備有限公司成立于2000年。歷經(jīng)21年發(fā)展，至今擁有10多家分公司，近200家通訊連鎖門店，員工人數(shù)超千人，業(yè)務(wù)遍及廣西全區(qū)，是中國電信廣西核心代理商，全廣西通訊連鎖門店多的企業(yè)。

核心訴求

§  如何獨(dú)立計(jì)算、統(tǒng)計(jì)各個門店的成本，有單獨(dú)的財(cái)務(wù)報(bào)表？

§  如何核算每臺不同成本手機(jī)的利潤和業(yè)務(wù)員提成？

§  如何簡便的開展會員畫像與沉淀，留住門店寶貴的？

§  如何提升服務(wù)客戶的能力，提升客戶在門店的復(fù)購率？

§  如何調(diào)動伙伴們的自主性，智慧管理新生代的伙伴？

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解決方案

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§  1、賦能工具：管家婆分銷ERP A8（1000用戶）+管家婆易聚客（200門店）

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§  2、實(shí)現(xiàn)門店獨(dú)立核算的管理模式：在管家婆分銷ERP A8系統(tǒng)中總部和門店業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營、相互協(xié)助，財(cái)務(wù)管理獨(dú)立核算，各門店獨(dú)立查詢業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表，總部查詢合并業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表。

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§  3、行業(yè)功能及報(bào)表應(yīng)用，支撐數(shù)據(jù)運(yùn)營管理：通過嚴(yán)格序列號管控商品的市場流向具有性，實(shí)現(xiàn)序列號流向跟蹤查詢；通過手工指定法和多維度查詢報(bào)表，隨時(shí)能夠掌握對應(yīng)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)銷售占比、利潤率等，從而優(yōu)化產(chǎn)品線、備貨等，保證業(yè)務(wù)提成有據(jù)可查。

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§  4、銷售即會員，重構(gòu)門店經(jīng)營流程：通過掃碼加粉打標(biāo)簽形式，實(shí)現(xiàn)各種場景的客戶快速畫像；伙伴手機(jī)開單就連帶把客戶實(shí)現(xiàn)100%的留存，一步到底的系統(tǒng)操作，節(jié)省門店80%的操作時(shí)間。

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§  5、數(shù)字營銷，數(shù)字化手段觸達(dá)客戶心靈：管家婆易聚客的會員營銷支持覆蓋客戶的全周期，為智慧運(yùn)營和客戶維系提供系統(tǒng)能力、產(chǎn)品整合能力和運(yùn)營建議，一切運(yùn)轉(zhuǎn)由系統(tǒng)驅(qū)動，企業(yè)可以便捷的進(jìn)行個性化定制。后臺提供詳盡報(bào)表，實(shí)現(xiàn)完整管控閉環(huán)，讓客戶產(chǎn)出更多價(jià)值。

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§  6、績效大數(shù)據(jù)，管理新生代銷售人員：管家婆易聚客為通訊零售連鎖員工創(chuàng)建行業(yè)化的大數(shù)據(jù)模型，通過六力模型為績效考核提供標(biāo)尺。結(jié)合積分終身制，通訊連鎖可以在更長的時(shí)間跨度管理其員工的福利、晉升。

應(yīng)用成效

1、值粉絲持續(xù)增長：公眾號粉絲由數(shù)千人，增長至10W+，并都是高質(zhì)量的潛在客戶和存量客戶。

2、運(yùn)營成本持續(xù)降低：手機(jī)電子開單，直接幫助門店每年減少80%的紙質(zhì)單據(jù)成本，同時(shí)電子單據(jù)和線上服務(wù)的運(yùn)行，增加了全區(qū)門店管理的透明度和客戶在線上的捆綁度。

3、客戶轉(zhuǎn)化效果逐步增長：通過管家婆易聚客打通客戶服務(wù)和運(yùn)營的渠道，近4年來，潛在客戶營銷轉(zhuǎn)化訂單達(dá)1萬筆，存量客戶復(fù)購訂單近3萬筆。

客戶證言

三才通信董事·總經(jīng)理在全員伙伴大會和工作群曾持續(xù)說到：“管家婆易聚客不是增加伙伴工作，而是給大家一個輕松賺錢的途徑；每個伙伴都是在發(fā)展自己的客戶，建立個人客戶維系渠道。”