巨騰訊2019年初數(shù)巨報告，的月活用戶已經(jīng)突破10億大關(guān)，當之無愧地成為了“國民級社交App”�？梢院敛豢鋸埖卣f，通過基本可以連接每一個使用智能手機的中國商業(yè)人群。企業(yè)CRM，優(yōu)化銷售、營銷和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程；并對在客戶管理過程中所積累下的各類信息進行實時處理和監(jiān)控，為企業(yè)的中長期戰(zhàn)略管理提供決策支持，下面是CRM為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造的價值。

一、提高客戶滿意度

CRM系統(tǒng)提供給客戶多種形式的溝通渠道，同時又確保各類溝通方式中數(shù)巨的一致性與連貫性，利用這些數(shù)巨，銷售部門可以對客戶要求做出迅速而正確的反應(yīng)，讓用戶在對購買產(chǎn)品滿意的同時也認可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。

二、通過數(shù)巨分析提高業(yè)務(wù)效率

企業(yè)可以通過CRM了解整個公司目前的運營狀況，需要什么資源補充和調(diào)節(jié)，隨時隨地查看數(shù)據(jù)。達到任何形式的遠程管理和控制。

四、企業(yè)管理更加充分和科學(xué)

CRM是一個管理工具，確切的說是一種管理思想的具體體現(xiàn)，把中小企業(yè)的單一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的軌道上來，結(jié)束企業(yè)僅僅是幾張表格可以管理企業(yè)銷售的原始狀態(tài)。

選擇一款合適易用的CRM，企業(yè)能夠更加深入實際業(yè)務(wù)，實時跟蹤、監(jiān)控公司流程狀態(tài)，自動化市場、銷售和服務(wù)的全過程，通過不斷改善、重組、優(yōu)化流程，幫助企業(yè)重構(gòu)核心競爭力、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)在長遠發(fā)展的道路上大踏步前進。