所謂的老客戶回購(gòu)其實(shí)就是老客戶復(fù)購(gòu)。因?yàn)闆](méi)有人想自己的客戶只是一次性的消費(fèi)，沒(méi)有復(fù)購(gòu)，一切都是空談。如何將老客戶維護(hù)好，并且持續(xù)消費(fèi)-這一直是個(gè)值得思考的難題。

　　其實(shí)，影響老客戶回購(gòu)的因素很多，而大家說(shuō)的最多的就是客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。已經(jīng)消費(fèi)過(guò)一次的客戶，本身已經(jīng)通過(guò)自身的體驗(yàn)感受到了產(chǎn)品的好壞，能不能堅(jiān)持一直使用同一個(gè)品牌的產(chǎn)品就是決定于對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。而影響忠誠(chéng)度的原因有很多。

　　第一：從購(gòu)物行為來(lái)說(shuō)，一般而言大部分人購(gòu)買行為45%的決定都是出于習(xí)慣，未曾經(jīng)過(guò)思考。所以應(yīng)該讓客戶多次購(gòu)買，形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，讓每個(gè)客戶在想要買鞋的第一時(shí)間腦中就冒出何金昌內(nèi)增高鞋的品牌名。

　　第二：了解客戶對(duì)不同商品的喜好，每個(gè)客戶穿著的風(fēng)格幾乎都是固定的，要對(duì)客戶經(jīng)常穿搭的風(fēng)格鞋子深刻了解，形成數(shù)據(jù)表格。

　　第三：產(chǎn)品，抓準(zhǔn)客戶穿搭風(fēng)格，精準(zhǔn)合適的鞋子，當(dāng)有促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，再次對(duì)客戶之前咨詢過(guò)的進(jìn)行提醒推送。對(duì)相關(guān)的風(fēng)格也可以偶爾推送，引導(dǎo)對(duì)新品的購(gòu)買行為。

　　老顧客回購(gòu)是一門精深的課程，需要緊抓客戶需求，分析心理學(xué)，才能完成。