為提升門店服務水平，加強門店管理考核工作，深圳滿意度咨詢（SSC)受國內(nèi)某知名化妝品客戶委托對其全國30多個城市的門店進行滿意度調(diào)查工作。

深圳滿意度咨詢（SSC)對其全國直營門店進行服務檢測和終端標準化調(diào)查，根據(jù)客戶門店形象展示標準、顧問人員和產(chǎn)品銷售政策等方面進行檢查，并安排各地區(qū)人員開始對門店進行調(diào)查，及時回收各門店調(diào)查問卷和暗訪錄音視頻資料，對資料審核確保無誤，每周提交一次檢測報告給到客戶，并按照季度出具監(jiān)測報告。

深圳滿意度咨詢（SSC)長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。

深圳滿意度咨詢（SSC)采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的滿意度委托項目會設(shè)置8-10名督導，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳滿意度咨詢（SSC)滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質(zhì)量和服務水平，另外通過滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的滿意度調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。