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深圳滿意度咨詢(SSC)開展長沙新能源汽車經(jīng)銷商滿

  • 發(fā)布時(shí)間:2022-09-16 11:58:21,加入時(shí)間:2022年07月19日(距今1095天)
  • 地址:中國»廣東»深圳:粵海高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
  • 公司:深圳滿意度咨詢有限公司, 用戶等級(jí):普通會(huì)員 已認(rèn)證
  • 聯(lián)系:周深,手機(jī):18124195007

為持續(xù)提升經(jīng)銷商youzhi服務(wù)水平,深圳滿意度咨詢(SSC)受客戶委托長沙新能源汽車經(jīng)銷商滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢(SSC)每月對(duì)汽車經(jīng)銷商4S店的銷售服務(wù)、銷售價(jià)格等方面管理情況進(jìn)行檢查。從廳外環(huán)境→廳內(nèi)設(shè)施→宣傳信息→進(jìn)店問候/接待→儀容儀表→服務(wù)態(tài)度→產(chǎn)品講解和咨詢→解答客戶咨詢→離店回訪等方面設(shè)計(jì)檢測指標(biāo),并通過錄像錄音方式進(jìn)行檢測,保證全流程有據(jù)可查。

通過服務(wù)檢測可以幫助汽車廠商及經(jīng)銷商評(píng)估4S店的客戶服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)客戶滿意度和業(yè)績提升。

深圳滿意度咨詢(SSC)長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。

深圳滿意度咨詢(SSC)采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料(評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等)進(jìn)行甄別與篩選。通常,一個(gè)全國性的經(jīng)銷商滿意度調(diào)查委托項(xiàng)目會(huì)設(shè)置8-10名督導(dǎo),他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)日常工作。通過深圳滿意度咨詢(SSC)經(jīng)銷商滿意度調(diào)查調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,另外通過經(jīng)銷商滿意度調(diào)查調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu),促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí),有助于了解市場上主要競爭對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的經(jīng)銷商滿意度調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。

深圳滿意度咨詢(SSC)開展長沙新能源汽車經(jīng)銷商滿

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