一、推進(jìn)目視管理的注意事項:
1.對事不對人
當(dāng)出現(xiàn)問題時要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善,千萬不要說以下傷害感情的話,比如:
“你是怎么搞的-你還想不想干了-”
“我從來沒見過像你這么笨的人。”
“我告訴你這樣做,你卻偏要那樣做,又出毛病了吧,你自己看著辦吧。”
這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意,進(jìn)行目視管理的目的是使這個企業(yè)、團(tuán)隊都能更好。
所以人犯了錯,你要針對事情去解決問題,千萬注意要對事而不是對人。因為語言稍微不慎,就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種矛盾,在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。
我們只是判定事情對或不對,而不是根據(jù)這個人來判定他做的事情對或錯。
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2.要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
問題出現(xiàn)了,很多主管都會習(xí)慣地這么說:“我都跟他們說過了,他們也會注意的。”時間一長或人員一旦發(fā)生變動,老問題就又出現(xiàn)了,這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果,所以對問題要揪住不放,追查到底。
這個問題說明了,任何一個員工,新到這個部門的也好或新上崗的人也好,都需要有標(biāo)準(zhǔn)書 ——這個機(jī)器怎么用,什么時間整理、整頓、清掃-
持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工,不管是老人或新人,都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的習(xí)慣。目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。
二、推動標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,要注意的是:
1. 是否找到了真正的原因-
2. 有沒有對策-
3. 對策是否有效-
4. 對策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中-
5. 是否對每一個作業(yè)員都清楚明白-
6. 有沒有沒采取防護(hù)措施-
7. 通告、海報是否已明確告知-
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