1.溝通不良易產(chǎn)生的問題

工廠現(xiàn)場的溝通是否良好將會直接影響到生產(chǎn)。如果溝通得好，就會產(chǎn)生既能提高生產(chǎn)效率又能提高品質(zhì)的協(xié)作優(yōu)良的生產(chǎn)現(xiàn)場。反之則會降低生產(chǎn)現(xiàn)場的效率、品質(zhì)，并會發(fā)生以下問題。

（1）員工只做班長交代的工作，未交代的不會動手去做，而且這種現(xiàn)象越來越普遍。

（2）工作方法守舊，缺乏改善意識甚至不愿意改善。

（3）員工思想消極，不思進取，不去主動學習。

（4）某些員工工作能力差，使某些工作集中在某些特定的員工身上，如果該特定的員工缺勤，生產(chǎn)就無法正常進行。

（5）完不成生產(chǎn)現(xiàn)場整體的生產(chǎn)目標，而且不去探究責任和原因。

2.溝通的對象

生產(chǎn)現(xiàn)場的溝通對象如下所示。

（1）和上司溝通

和上司進行溝通是完成生產(chǎn)工作的重要部分，在溝通中做好以下幾點就會收到良好成效。

在和上司議論時要站在上司的立場上看問題，即使觀點不一致也不要氣惱。

 面對上司要切實地進行報告、聯(lián)系、商討。

在向上司作工作報告時應先說結(jié)論，并把事實和意見明確區(qū)分開來報告。

（2）和下屬溝通

為完成生產(chǎn)目標，現(xiàn)場管理者和下屬的溝通也是重要的工作內(nèi)容之一，其技巧如下所示。

 利用“目視管理”等手段明確表示生產(chǎn)現(xiàn)場的目標，并反復告訴下屬。

有計劃地培養(yǎng)下屬。

 激發(fā)下屬的工作熱情，培養(yǎng)良好的生產(chǎn)現(xiàn)場的人際關系。

耐心傾聽下屬的煩惱和要求，并幫助其解決。

在給下屬發(fā)出工作指令時要清晰、明確，同時要激發(fā)下屬的工作熱情。

（3）同事之間的溝通

和同事溝通是尋求協(xié)助的佳手段，所以應該運用良好的交流手段，具體如下所示。

積極地與同事進行頻繁的信息交換。

 相互之間要互相激勵、互相刺激以求提升能力，并成為良好的搭檔。

 對不喜歡的同事也可作為反面的教材進行溝通。

3.改善溝通的方法

現(xiàn)場的溝通受非常多的因素影響，所以相應的解決方法也是多樣化的。以下是一些簡單易行的方法，僅供參考。

（1）明確溝通目標

謀求別人和自己的溝通前，須明確自己的溝通目標。作為管理者應該明確自己想干什么及自己的目標是什么。只有明確溝通目標，才可找出佳的改善方法。

（2）運用會議進行溝通

管理者可以每日召開5～10分鐘的早會、每周召開一次30分鐘的生產(chǎn)現(xiàn)場會議等，這樣連續(xù)不斷地進行并成為一種慣例，將會產(chǎn)生很好的效果。

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