第一個故事是我曾經(jīng)輔導(dǎo)過的臺北工廠的一個換產(chǎn)改善小組。
當時經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)備的計劃清潔時間和換產(chǎn)時間，占了工廠損失的大部分。而其中切片機的清潔和換產(chǎn)時間又是高的。降低切片機的清潔和換產(chǎn)時間對于提高設(shè)備效率、降低損耗就顯得尤為重要。
遵循去現(xiàn)場的原則，我特意在切片機進行換產(chǎn)和清潔的時候，實地觀察了一次完整的換產(chǎn)過程。整個切片線的換產(chǎn)由一位員工獨立完成，他叫小黃。我和小黃禮貌地打招呼，并說明來意，不過小黃他表現(xiàn)出一幅愛搭不理的模樣。
我想他多半正忙著呢，于是我就在一旁觀察他的作業(yè)。
我看到他用壓縮空氣槍將落在設(shè)備外部防護罩上的粉塵吹掉，然后又將設(shè)備四周的粉塵堆攏在一邊，然后打開設(shè)備防護罩，開始清理內(nèi)部的粉塵，并鏟除殘留在設(shè)備上的物料。然后他又用氣槍將落在設(shè)備頂部罩子上的粉塵吹落，并再次將落在設(shè)備內(nèi)部和地面的粉塵依次吹落收攏。
另外在清理一個進料螺桿時，我發(fā)現(xiàn)他為了將進料螺桿的防護罩打開，先是到處尋找扳手，而螺絲的規(guī)格還不一樣。在拿來了幾個不同的扳手后，小黃又花了將近20多分鐘的時間依次將八個內(nèi)六角螺栓卸下來，然后這才能防護罩拆了下來。
圖片
改善前，切片車間遍地粉塵
我問小黃，為什么要將使用這種方式將進料螺桿封閉起來。小黃告訴我，安全部認為進料螺桿在工作時，存在安全風險，需要進行隔離，以防止身體誤入從而導(dǎo)致安全事故。我繼續(xù)問，那為什么會有不同形式的螺絲呢？小黃回答說，之前壞了維修時，換上了不同型號的螺絲。我繼續(xù)問，那同樣型號的螺絲會不會更方便？除了目前這種拆卸和安裝方式，有沒有其他更便捷的方式呢？比如鎖扣？比如蝶形螺栓？小黃說，安全部擔心鎖扣會在設(shè)備運轉(zhuǎn)時被人打開。那上鎖呢？是不是會既能夠滿足易安裝和拆卸的要求，又能夠滿足安全上不會被非授權(quán)的人打開，起到安全隔離的作用？
在后續(xù)和小黃的現(xiàn)場交談中，我發(fā)現(xiàn)，小黃對于目前換產(chǎn)和清潔的作業(yè)，本身就有很多怨氣。因為每次換產(chǎn)清潔，視不同的產(chǎn)品，高要花180分鐘到220分鐘之間，非常費事耗時。小黃說，每次聽到計劃說今天要換產(chǎn)，就會心情不好。
我問小黃，我們剛才觀察中，發(fā)現(xiàn)還是有很多機會的，比如設(shè)備的清潔順序，如果從上往下開始清潔，就會避免先清潔中部和下部，然后再清潔上部而導(dǎo)致的再次污染；清潔的方法也是有機會，比如用氣槍吹粉塵反而會導(dǎo)致粉塵四散，那能否該用吸塵的方式呢？另外在工具的準備、5S方面，進料螺桿的安裝和拆卸方式等方面，也都存在著機會，那么對于這些機會，我們有沒有想過呢？我們是否可以在這些基礎(chǔ)上尋找更多機會點并嘗試改善呢？
小黃情緒非常強烈地說，嗨，這些我以前也都提過，可是提了沒人理，也實施不了，時間一長，我也懶得再提建議了。
我將這次的現(xiàn)場觀察所了解的情況，向工廠管理層做了匯報，特別分享了小黃心情不好和提了建議得不到落實的這兩點情況。我問管理層，大家有沒有決心要做出改變，愿不愿意向現(xiàn)場員工證明我們對換產(chǎn)清潔改善的關(guān)注和投入，能不能親自到現(xiàn)場參與一次換產(chǎn)清潔并與員工一起來討論機會點，并給以大力支持來落實所討論和制定出來的改善措施。
管理層達成共識，計劃組織一次由管理層親自參與的現(xiàn)場換產(chǎn)清潔和觀察活動，并在后續(xù)遵循SMED的方法，對換產(chǎn)清潔作業(yè)進行了優(yōu)化改善。經(jīng)一系列的初步改善，換產(chǎn)清潔時間降低了30%。不但如此，小黃由之前總是一肚子怨氣，變得充滿了干勁。在生產(chǎn)線上再次碰到我，總是會主動和我打招呼。改善活動開展的過程中，需要做一些總結(jié)工作，小黃對使用電腦制作圖表不自信，我說這不要緊，手工在紙上畫一下就可以。但是為了要很好地展示活動的成果，小黃特意自己先手工畫了一稿，然后帶回家讓老婆幫忙用電腦又制作了一份精美的圖表。
其他車間的員工看到切片車間的改善，以及管理層親自到現(xiàn)場參與改善，都紛紛來問，類似的改善活動什么時候能到他們車間。
清潔工作本身需要付出體力，但是要推動清潔工作的改善，不只是需要開動腦筋，尋找清潔方式、清潔順序、設(shè)備拆裝等方面的機會點，不只是有現(xiàn)成的改善工具和方法可以借鑒，我們還需要聆聽現(xiàn)場員工的心聲，激勵員工并提供切實的可以看得到的支持，同時也需要做好向上管理，激發(fā)管理層的認同和意愿。
這些工作都是腦力活。
文章內(nèi)容聲明:部分圖片及內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò),我們整理發(fā)布存儲，如有侵權(quán),請聯(lián)系我們,將第一時間刪除
