5S整頓要想做好，就需要研究物品的使用頻率和數(shù)量，進(jìn)行動(dòng)作觀察和作業(yè)習(xí)慣的分析，運(yùn)用三定原則、目視化管理、防錯(cuò)法、ECRS方法、動(dòng)作觀察和人機(jī)工程原理來(lái)設(shè)計(jì)物品存儲(chǔ)放置的方案，優(yōu)化作業(yè)流程和方式。

在5S整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，我們有哪些注意事項(xiàng)呢？

01

全員參與

這個(gè)原則和話題，我反復(fù)提及。不過(guò)我認(rèn)為還是很值得在這里作為第一個(gè)注意事項(xiàng)來(lái)再次討論。

培養(yǎng)自主、自律的團(tuán)隊(duì)非常重要，改善文化的建立需要這樣的團(tuán)隊(duì)，也需要團(tuán)隊(duì)的全員參與。但是怎么去做呢？

5S恰恰是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

5S作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境的建立，有著方法相對(duì)簡(jiǎn)單、貼近每一個(gè)人工作的特點(diǎn)，同時(shí)5S改善所帶來(lái)的成果又是非常直觀的，容易以直觀的效果提示團(tuán)隊(duì)的成就感、歸屬感，從而為下一步的改善推動(dòng)打下基礎(chǔ)。

5S的方法論，到今天我和大家分享了第一關(guān)清理和第二關(guān)整頓。雖然有的工具，比如防錯(cuò)法、動(dòng)作觀察，我講了不少相對(duì)專業(yè)的原理、理念、方法，但是大家也可以看到，它們的核心大都還是非常簡(jiǎn)單易懂，有著常識(shí)性的特點(diǎn)。我們并不需要做復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，也不需要運(yùn)用各種圖表。5S的理念和工具，非常適合在全體員工層面普及。

同時(shí)，5S改善所針對(duì)的，又是和每一個(gè)人的工作場(chǎng)所、所用物品、工作方式息息相關(guān)。做得好，方法得當(dāng)，就一定對(duì)工作大有裨益，反映在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改變上，也是直觀的，一眼就能看出好壞。比如我輔導(dǎo)的一個(gè)八人的實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)四五個(gè)月的改善后，有一天有供應(yīng)商前來(lái)維修實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，供應(yīng)商的人對(duì)實(shí)驗(yàn)室的改變大加贊賞，說(shuō)他跑了那么多實(shí)驗(yàn)室，很多實(shí)驗(yàn)室都沒(méi)這里做得好，還現(xiàn)場(chǎng)拍了很多照片說(shuō)要給他的客戶看。

你看，有沒(méi)有效果，真的是很明顯。以前這家實(shí)驗(yàn)室如果有重要訪客要來(lái)，都要提前清理收拾一番。而供應(yīng)商的夸贊，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了不小鼓勵(lì)。

5S是一個(gè)很好的推動(dòng)建立全員參與意識(shí)和改善意識(shí)的途徑。5S要想做得好，也一定是要通過(guò)全員參與的方式。

02

帶上浪費(fèi)的眼鏡

5S不是簡(jiǎn)單地為了把多余的東西清理掉、把物品布列整齊。5S的本質(zhì)是要消除浪費(fèi)，提升效率，進(jìn)行持續(xù)改善。

理解價(jià)值，掌握“增值”和“不增值”的概念，在推行5S的時(shí)候，時(shí)刻帶上“浪費(fèi)”的眼鏡，來(lái)識(shí)別問(wèn)題，尋找改善機(jī)會(huì)，是非常必要的。

在上一篇文章里，我和大家分享了八大浪費(fèi)的概念。

這八種浪費(fèi)分別是：缺陷、過(guò)量生產(chǎn)、等待、運(yùn)輸、庫(kù)存、動(dòng)作、過(guò)度加工和第八種 - 沒(méi)有充分利用的人的潛力。

除了八大浪費(fèi)，還有其他的對(duì)浪費(fèi)的分類歸納方式，在這八種浪費(fèi)之外，也有人列舉了其他的浪費(fèi)形式。豐田的大野耐一雖然提出了七大浪費(fèi)，但是在豐田也非�？粗乩速M(fèi)（Muda）、過(guò)載（Muri）和波動(dòng)（Mura）。

03

去現(xiàn)場(chǎng)

到問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)去尋找事實(shí)。

這本身也是精益改善的一個(gè)重要的原則。

對(duì)于5S來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)物品有哪些，哪些是真正需要的，哪些是不要，要的物品目前是如何使用的，數(shù)量多少，使用頻率如何，放置、取用方式是否合理，這些都要去現(xiàn)場(chǎng)才能得到真實(shí)的第一手資料。

去現(xiàn)場(chǎng)也是一個(gè)增加團(tuán)隊(duì)交流、溝通、協(xié)作的途徑。

管理團(tuán)隊(duì)帶頭去現(xiàn)場(chǎng)，參與改善活動(dòng)，可以體現(xiàn)出管理層以身作則，推動(dòng)改善的關(guān)注度。同時(shí)，管理層去現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于管理層自身來(lái)說(shuō)，也是了解現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，提升自己對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)的方式。通過(guò)支持現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展交流對(duì)話、理念和工具的輔導(dǎo)，予以資源上的支持和協(xié)調(diào)，管理層的這些切實(shí)支持，也會(huì)提升管理人員在團(tuán)隊(duì)中的威信和自身的領(lǐng)導(dǎo)力。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)一線員工來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)本來(lái)就是他們的“家”。如果在改善實(shí)施中，不是去現(xiàn)場(chǎng)，而是要求一線員工離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，去到管理人員辦公室、會(huì)議室，關(guān)起門(mén)了談問(wèn)題，那是本末倒置。我們可以在會(huì)議室做些理念工具的培訓(xùn)，我們可以在會(huì)議室做些匯報(bào)，但是對(duì)于問(wèn)題的尋找、方案的制定、進(jìn)度的回顧，去現(xiàn)場(chǎng)是好的方式。

比如進(jìn)度回顧，很多人喜歡做一堆PPT，在會(huì)議室進(jìn)行匯報(bào)。與其浪費(fèi)大量時(shí)間在寫(xiě)報(bào)告，不如團(tuán)隊(duì)成員一起去現(xiàn)場(chǎng)，做得好與壞如何，現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)騙人，一眼就能看出是否有改變，進(jìn)度是否按預(yù)期計(jì)劃在進(jìn)行。去現(xiàn)場(chǎng)也能夠幫助大家及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度上的障礙，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)落實(shí)資源。

04

持續(xù)改善

沒(méi)有任何一個(gè)過(guò)程可以堪稱完美，也沒(méi)有任何一個(gè)方案可以讓人一勞永逸。

沒(méi)有好的，但是總是有更好的。

我們?cè)谥贫ǜ纳品桨笗r(shí)，要勇于嘗試，不要怕失敗。相對(duì)應(yīng)的，企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，也要注意去培養(yǎng)這樣的一種勇于嘗試，不怕失敗，視失敗為機(jī)會(huì)的風(fēng)氣。當(dāng)然，這不是說(shuō)我們可以隨心所欲地去失敗，而是說(shuō)，如果我們?cè)谡J(rèn)真思考，運(yùn)用工具后實(shí)施的方案不盡人意時(shí)，我們不要去責(zé)備人員不好，而是要鼓勵(lì)大家繼續(xù)研究，繼續(xù)思考，繼續(xù)嘗試新的方案。

5S的第二關(guān)整頓的實(shí)施過(guò)程，就是一個(gè)很需要不斷嘗試、不斷完善的過(guò)程。我們?cè)谠O(shè)計(jì)物品存儲(chǔ)放置方案時(shí)，可以通過(guò)模擬演練、使用替代品測(cè)試等方式來(lái)預(yù)先驗(yàn)證方案是否有效，也可以在方案試行時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察來(lái)尋找機(jī)會(huì)予以進(jìn)一步完善。在日常的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中，也需要通過(guò)日常的管理，對(duì)日常發(fā)生的偏差進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)分析和有針對(duì)性地予以解決。

在推行5S的過(guò)程中，如何建立標(biāo)準(zhǔn)，并建立對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的日常管理，是值得我們思考的。這可以幫助我們從制度上去推動(dòng)持續(xù)改善。

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