大家都知道著名的精益生產(chǎn)七大浪費(TIMWOOD),而事實上,如果管理工作不到位,也會造成極大的浪費!
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管理工作的“等”
在管理工作中,等待的浪費主要表現(xiàn)在以下幾方面:
等待上級的指示:上級不安排工作下級就坐等,上級不指示下級就不執(zhí)行,上級不詢問下級就不匯報,上級不檢查下級就拖著辦。
多干事情多吃虧,出了問題怎么辦?聽從指示沒有錯,再大責任可分擔。
很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的,造成極大的浪費。
等待下級的匯報:任務雖已布置,但是沒有檢查、監(jiān)督。不主動深入調(diào)查情況,掌握第一手資料,只是被動地聽下級匯報,不做核實就做決定或者向上級匯報,出了問題,責任還可以往下級身上推。
等待對方的回復:我已與對方聯(lián)系過,什么時候得到回復我無法決定,延誤工作的責任應該由對方負責,我只能等。
追究責任也不怕,我某月某日把這份文件送給對方,這里記錄得很清楚,對方不回復我能怎么辦?
你還是和對方聯(lián)系一下吧,以免耽誤工作。
等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系:職能部門不主動去為現(xiàn)場提供服務,而是坐等現(xiàn)場的聯(lián)系,有時還很不耐煩,認為多等一會有什么了不起,卻沒有設身處地去為現(xiàn)場著想,嚴重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時解決。
這些“等待”在工作中是大量存在的,主要是中層管理人員缺乏責任心和主動精神,不愿意承擔責任。
對于這種浪費,我們認為,根據(jù)不同企業(yè)的文化氛圍,如果不能用Y理論激勵員工去消除等待的浪費,就需要用X理論去加強管理,例如對于較重要的工作,可以用5W1H來進行計劃分解,然后進行控制、檢查和考核。
實際上,X和Y理論都不能從根本上解決問題,X+Y相輔相成也許更好一些。
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