ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱 ITSS) 是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了 IT 服務(wù)產(chǎn)品及其組成要 素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的 IT 服務(wù)。

ITSS 是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國(guó)家信息技 術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(以下簡(jiǎn)稱:ITSS 工作組)組織研究制定的，是我國(guó) IT 服務(wù)行業(yè)實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事 IT 服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類(lèi)組織自主 創(chuàng)新成果的固化。