企業(yè)簡介
福州欣凱思達(dá)電子有限公司成立于2008年1月31日，成立初期主要從事品牌電腦、組裝電腦、打印機(jī)、投影機(jī)等設(shè)備的銷售、維修等服務(wù)。后來發(fā)展成一家為初、中、高等院校提供音視頻錄播、空中課堂、智慧校園等服務(wù)，集設(shè)計、施工、維護(hù)于一體的化企業(yè)。有代理品牌電腦、服務(wù)器、防火墻、教育一體機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、校園課程管理軟件、投影機(jī)等多種類型產(chǎn)品，是�？低�、華為、銳捷、希沃、聯(lián)想等品牌的核心代理商。
解決方案概況
賦能工具：管家婆ERP V3+手機(jī)版+CRM
所屬行業(yè)：電子通信
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：
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CRM+ERP系統(tǒng)協(xié)同，采購合同、銷售合同等復(fù)雜工作流通過CRM流轉(zhuǎn)后同步到ERP；
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簡單易用的數(shù)據(jù)查詢；
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為公司發(fā)展計劃提供數(shù)據(jù)支撐。
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項(xiàng)目背景與目標(biāo)
項(xiàng)目背景：
隨著國家信息化及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、人員規(guī)模的擴(kuò)張，所以急需一套信息化運(yùn)營管理解決方案來支撐業(yè)務(wù)的開展，打通信息孤島，讓不同系統(tǒng)中的信息流、客戶流、工作流協(xié)同起來；同時讓外勤業(yè)務(wù)人員能自助查詢庫存、發(fā)貨狀況、項(xiàng)目進(jìn)度、往來款等報表，減輕后端人員的工作強(qiáng)度。
項(xiàng)目目標(biāo)：
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審批方式靈活，需按照不同維度進(jìn)行審批流程設(shè)置；
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廠家、客戶樣機(jī)庫存分開管理，數(shù)據(jù)清晰明了；
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按照品牌核算應(yīng)收賬款并進(jìn)行結(jié)算；
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外勤人員通過移動端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢等操作，企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員考勤、業(yè)務(wù)拜訪一體化管理。
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解決方案與應(yīng)用效果
應(yīng)用流程：
業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶需求在CRM里面提交報價→報價確認(rèn)無誤后生成銷售合同→銷售合同ERP中生成銷售訂單，銷售訂單提交審批→審批通過后，倉庫進(jìn)行發(fā)貨，產(chǎn)生應(yīng)收賬款→財務(wù)進(jìn)行收款結(jié)算→若后續(xù)有返修，部就進(jìn)行處理。
應(yīng)用效果：
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客戶產(chǎn)品有按產(chǎn)品線、品牌等多種類型區(qū)分，不同的產(chǎn)品線、品牌是由不同的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)審批，且廠家的保修、付款、政策均有不同。通過ERP對接CRM，利用CRM強(qiáng)大的工作流實(shí)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)，審批完成后轉(zhuǎn)入ERP中實(shí)現(xiàn)庫存、往來、資金的管理。
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業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)員關(guān)注的庫存不一樣，通過產(chǎn)品信息授權(quán)、倉庫授權(quán)等細(xì)分權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)各崗位人員、各產(chǎn)品線數(shù)量準(zhǔn)確呈現(xiàn)。品牌應(yīng)收款管理協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)對代理品牌的業(yè)績完成情況整體管控。
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通過受托、委托業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)樣機(jī)庫存與實(shí)際庫存分開，實(shí)時查詢廠家、客戶的樣機(jī)數(shù)據(jù)。
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現(xiàn)在外勤人員人手一個賬號，通過手機(jī)實(shí)時查詢庫存、往來款、報銷費(fèi)用審批等數(shù)據(jù)情況，方便快捷。
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