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本次調(diào)查中,北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司對(duì)無(wú)煙黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、便民服務(wù)點(diǎn)、公共場(chǎng)所等開(kāi)展?jié)M意度。調(diào)查過(guò)程中利用專業(yè)錄像設(shè)備進(jìn)行滿意度調(diào)查,重點(diǎn)檢查了工作場(chǎng)所是否張貼了控?zé)煒?biāo)識(shí)、控?zé)熜麄骰顒?dòng)、單位內(nèi)部控?zé)焾?chǎng)所是否有人吸煙、是否有人勸阻等情況,最終對(duì)檢查表進(jìn)行匯總分析后,形成控?zé)煿ぷ鳚M意度調(diào)查報(bào)告。
北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司(湖南專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)滿意度公平性。
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