人工撥打總遇到情緒不穩(wěn)定的情況，這樣面對客戶是很不好的，而機器人是后臺專業(yè)錄音師錄入專業(yè)的術(shù)語，是真人語音對話，可以自動打斷，也可以轉(zhuǎn)人工坐席，面對客戶一直保持熱情，帶給客戶良好的體驗。

1、超穩(wěn)定:

日常電話能呼出呼入、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)是否有丟失的現(xiàn)象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

2、多功能:

功能有很多，有一些必備的功能，比如：外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計報表、客戶的資料管理、公告管理、待辦事項提醒等，這些是一個智能外呼軟件需要有的功能。

3、精:

進(jìn)而快速開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品或功能。所以智能外呼系統(tǒng)的服務(wù)也比較重要。含有多對一的服務(wù)群，技術(shù)人員和客服隨時解決遇到的問題。