深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）在2023年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測(cè)評(píng)項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

電力營(yíng)商環(huán)境滿意度調(diào)查的指標(biāo)設(shè)計(jì)是確保調(diào)查內(nèi)容得以有效測(cè)量和分析的關(guān)鍵步驟。以下是一些可能的電力營(yíng)商環(huán)境滿意度調(diào)查指標(biāo)，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和定制：

1. 電力服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)：

• 供電穩(wěn)定性和可靠性評(píng)分。

• 電力質(zhì)量滿意度（如電壓穩(wěn)定性、頻率波動(dòng)等）。

• 供電中斷頻率和持續(xù)時(shí)間的評(píng)價(jià)。

2. 電力價(jià)格和費(fèi)用相關(guān)指標(biāo)：

• 電力價(jià)格合理性評(píng)分。

• 不同價(jià)格方案的透明度評(píng)價(jià)。

• 電力價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系看法。

3. 政策和法規(guī)相關(guān)指標(biāo)：

• 電力市場(chǎng)政策透明度評(píng)分。

• 政府監(jiān)管公平性評(píng)價(jià)。

• 是否認(rèn)為政策對(duì)電力市場(chǎng)的影響積極。

4. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和選擇相關(guān)指標(biāo)：

• 電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度評(píng)價(jià)。

• 是否有多樣化的電力供應(yīng)商選擇。

• 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是否對(duì)用戶有益。

5. 可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保相關(guān)指標(biāo)：

• 對(duì)可再生能源利用的認(rèn)可程度評(píng)分。

• 是否認(rèn)為電力行業(yè)在環(huán)保方面有足夠的措施。

• 對(duì)碳排放和環(huán)境影響的關(guān)注程度。

6. 用戶權(quán)益和溝通相關(guān)指標(biāo)：

• 用戶權(quán)益保護(hù)滿意度評(píng)分。

• 電力企業(yè)是否充分與用戶溝通的看法。

• 對(duì)用戶參與決策的滿意程度。

7. 技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展相關(guān)指標(biāo)：

• 電力行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新程度評(píng)價(jià)。

• 對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的期望程度。

8. 社會(huì)責(zé)任相關(guān)指標(biāo)：

• 電力企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況評(píng)價(jià)。

• 對(duì)電力企業(yè)社會(huì)公益活動(dòng)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

9. 未來(lái)展望和期望相關(guān)指標(biāo)：

• 對(duì)電力市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法。

• 對(duì)未來(lái)改進(jìn)的建議和期望。

指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要考慮量化和可測(cè)量性，同時(shí)也要能夠涵蓋關(guān)鍵方面，以便綜合評(píng)估電力營(yíng)商環(huán)境的滿意度情況�？梢允褂枚喾N評(píng)分方式，如 Likert 量表、滿分評(píng)分等，以收集參與者的意見和看法。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司。