1、更高的效率

        智能外呼機(jī)器人，一天的呼叫量至少3000通左右。而傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個(gè)外呼，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉外呼的，可能最終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)。

       2、良好的追蹤查詢能力

        外呼機(jī)器人可以在通話過(guò)程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。人工客服在與用戶的對(duì)話過(guò)程中是需要外呼錄音的，然后再通過(guò)人工記錄通話信息，從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。