在過去的八年里，本地生活行業(yè)持續(xù)發(fā)生著變化：以外賣業(yè)務(wù)為核心的美團(tuán)上線了社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，抖音依托短視頻和智能推*算法，推動(dòng)本地生活從圖文時(shí)代到視頻和直播時(shí)代的變革；阿里依靠外賣和地圖業(yè)務(wù)，和美團(tuán)、抖音展開競爭。另外，小紅書等種草平臺(tái)也在崛起，流量不斷遷移。

  抖音日活躍用戶數(shù)截止2023年6月已突破6億。越來越多的用戶習(xí)慣在抖音等社交媒體平臺(tái)上看直播、看內(nèi)容、搜商品、購物，很多餐飲等本地生活服務(wù)商看準(zhǔn)了這個(gè)定位，逐漸將社交媒體平臺(tái)作為營銷的新陣地，通過發(fā)布高價(jià)值的原生內(nèi)容廣告來達(dá)到拉新拓客、轉(zhuǎn)化消費(fèi)的目的。

而諸如抖音這類的社交媒體平臺(tái)，用戶因?yàn)槠脚_(tái)上的視頻或圖文對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，由興趣轉(zhuǎn)化為需求，然后搜索比較或直接購買。因此商家在這類平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，需要持續(xù)性產(chǎn)出內(nèi)容，同時(shí)在門店形象上根據(jù)商家的產(chǎn)品和目標(biāo)人群，進(jìn)行平臺(tái)可視化頁面的設(shè)計(jì)，結(jié)合產(chǎn)品每月需要有相應(yīng)的營銷活動(dòng)策劃并實(shí)施落地，以及探店的投放等，這背后存在了大量的工作，對(duì)于很多中小餐企來說，這些工作也是陌生的。

隨著抖音、小紅書等社交媒體內(nèi)容平臺(tái)開始崛起，流量開始慢慢內(nèi)容化、達(dá)人化，當(dāng)流量開始從交易遷移到種草。再惠開始嘗試幫餐廳在內(nèi)容平臺(tái)上引流，憑借技術(shù)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累，很快探索出了一套適合抖音等社交媒體平臺(tái)的組合拳，去幫助中小餐企進(jìn)一步承接社交媒體平臺(tái)起量后的外溢價(jià)值。

社交媒體平臺(tái)上的用戶行為是碎片化的，這導(dǎo)致很多用戶在平臺(tái)上種草商家后，很多用戶并不會(huì)就地下單，有的用戶會(huì)通過其他平臺(tái)下單或者直接到店消費(fèi)。對(duì)于商家而言，除了投放內(nèi)容的社交媒體平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，很難統(tǒng)計(jì)評(píng)估外溢的這部分。

這個(gè)時(shí)候，那些能夠幫助商家進(jìn)行全棧運(yùn)營的企業(yè)，有著更大的價(jià)值。通過數(shù)字化平臺(tái)打通商家各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)，更加全面地對(duì)營銷動(dòng)作進(jìn)行評(píng)估，從而給出更具針對(duì)性的方案，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營。