點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上店鋪的獲客途徑大體可分為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)門(mén)店到訪問(wèn)門(mén)店再到下單進(jìn)而消費(fèi)的過(guò)程,而想要提升顧客的轉(zhuǎn)化,則要挖掘出用戶(hù)從發(fā)現(xiàn)店鋪到消費(fèi)的過(guò)程中,店鋪如何從展現(xiàn)到用戶(hù)面前開(kāi)始吸引用戶(hù)下單消費(fèi)。
店鋪裝修,大眾點(diǎn)評(píng)店鋪的頁(yè)面效果對(duì)用戶(hù)的決策有著重要影響,店鋪?lái)?yè)面風(fēng)格要符合品牌形象,提升用戶(hù)對(duì)店鋪的好感度。同時(shí),店鋪的介紹、菜單、圖片等也要清晰、美觀,易于理解,幫助用戶(hù)更好地了解店鋪和產(chǎn)品。
完善信息,頁(yè)面上所有可以看到的信息都需要進(jìn)行包裝和完善,讓消費(fèi)者能夠更清晰的了解門(mén)店,好的文案能夠增加消費(fèi)者選擇的概率。
線下引導(dǎo),主動(dòng)引導(dǎo)到店消費(fèi)客戶(hù)線上購(gòu)買(mǎi),從而增加線上產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)量,同時(shí)也會(huì)為消費(fèi)者下單加分。
團(tuán)餐套餐,將門(mén)店主打產(chǎn)品和其他高毛利產(chǎn)品組合,組合的套餐既要能給消費(fèi)者完整的用餐體驗(yàn)也要為優(yōu)惠打折提供了更多的空間,優(yōu)惠力度大,消費(fèi)者價(jià)值感也更足。
平臺(tái)推廣,使用平臺(tái)的推廣工具,利用不同時(shí)段、不同距離、不同價(jià)格來(lái)進(jìn)行推廣,來(lái)增加店鋪的曝光,讓更多用戶(hù)看到店鋪才有可能形成轉(zhuǎn)化。
提升服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)是提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。店鋪要提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到的服務(wù),積極解決用戶(hù)問(wèn)題,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),要注重服務(wù)細(xì)節(jié),如服務(wù)員的態(tài)度、回復(fù)速度等,提升用戶(hù)對(duì)店鋪的好感度。店鋪口碑提升了,才更容易促使訪問(wèn)用戶(hù)形成轉(zhuǎn)化。
如今的年輕人在尋找吃喝玩樂(lè)的店鋪時(shí),都習(xí)慣于通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)等線上平臺(tái)去比較、選擇,而平臺(tái)店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)的是否吸引人、套餐的價(jià)格和內(nèi)容是否吸引人、其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)如何、平臺(tái)榜單上的排名等等都會(huì)很大程度影響用戶(hù)的決策。