深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）(長沙消費(fèi)者滿意度調(diào)查）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了員工滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、供應(yīng)商滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市，通過滿意度電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。
目前企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)都會(huì)通過消費(fèi)者調(diào)查了解市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求和期望，這有助于確定產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和定位，以滿足消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭力。
深圳滿意度咨詢（SSC）一般企業(yè)開展消費(fèi)者調(diào)查主要有以下步驟：
1、確定調(diào)查目標(biāo)和問題
企業(yè)首先需要明確調(diào)查的目標(biāo)是什么，以及要解決的問題是什么。如新產(chǎn)品市場(chǎng)驗(yàn)證或者是新產(chǎn)品改進(jìn)以及市場(chǎng)需求了解，另外就是對(duì)競(jìng)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的顧客滿意度評(píng)估等各種方面。
2、設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)
根據(jù)確定的目標(biāo)和想了解到問題來設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談指南，在開展消費(fèi)者調(diào)查前需要設(shè)計(jì)合適的問卷或訪談指南來收集相關(guān)數(shù)據(jù)，一般通過定量和定性調(diào)查相結(jié)合，問卷內(nèi)容可以包含單選題、多項(xiàng)選擇題、開放性問題等形式。
3、確定樣本量和抽樣方式
問卷調(diào)查設(shè)計(jì)完后，我們需要根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和調(diào)查群體設(shè)計(jì)樣本數(shù)量，同時(shí)確定樣本甄別條件，選擇合適的抽樣方式來確保調(diào)查的結(jié)果具有代表性。
一般在設(shè)計(jì)針對(duì)新產(chǎn)品的受眾調(diào)查內(nèi)容時(shí)，可以考慮以下幾個(gè)方面：
一是受訪者基本信息，了解受眾的基本信息，如年齡、性別、職業(yè)、收入等，以便對(duì)不同群體的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和比較。
二是消費(fèi)者需求和期望，探索受眾對(duì)新產(chǎn)品的需求和期望，了解他們對(duì)產(chǎn)品功能、性能、外觀、價(jià)格等方面的看法和偏好。
三是使用場(chǎng)景和頻率，了解受眾在哪些場(chǎng)景下會(huì)使用該產(chǎn)品，以及使用頻率如何。這可以幫助確定產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣策略。
四是與競(jìng)品對(duì)比，了解受眾是否已經(jīng)使用過類似的產(chǎn)品或考慮過其他競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品，以及他們對(duì)這些產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和比較。這可以幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的空間。
五是價(jià)格敏感度，調(diào)查受眾對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度，了解他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受范圍和付費(fèi)意愿。
六是信息獲取渠道，了解受眾獲取信息和購買產(chǎn)品的主要渠道，如線上購買、實(shí)體店購買、口碑等，以便確定合適的推廣渠道和營銷策略。
深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，服務(wù)行業(yè)零售、汽車、IT、手機(jī)、家電、食品等多種行業(yè)，能夠提供科學(xué)有效的調(diào)查方法和先進(jìn)的調(diào)查工具，熟悉各種定量和定性研究技術(shù)，并能根據(jù)客戶需求選擇最適合的方法，確保數(shù)據(jù)采集過程準(zhǔn)確可靠。深圳滿意度咨詢（SSC）執(zhí)行覆蓋全國四線以上城市，能夠快速獲取到廣泛、代表性的樣本群體，為客戶提供更全面、真實(shí)反映市場(chǎng)情況的數(shù)據(jù)，并幫助客戶深入理解目標(biāo)受眾。
