本次問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)線上線下問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)行，涵蓋了消費(fèi)者的個(gè)人信息、零食消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣等多個(gè)方面，通過(guò)這些問(wèn)題，我們希望能夠了解顧客對(duì)零食的需求和偏好，以及他們?cè)谫?gòu)買零食時(shí)的決策過(guò)程。深圳滿意度咨詢（消費(fèi)者滿意度調(diào)查）認(rèn)為問(wèn)卷調(diào)查從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

1、消費(fèi)者個(gè)人特征和消費(fèi)行為，包括性別、年齡、職業(yè)、收入等，以了解不同消費(fèi)群體的基本特征和消費(fèi)能力。

2、消費(fèi)者的零食消費(fèi)頻次和消費(fèi)習(xí)慣，例如消費(fèi)者多久購(gòu)買一次零食、通常在哪些時(shí)間段購(gòu)買零食、喜歡光顧哪些類型的零食門店等，以掌握消費(fèi)者的消費(fèi)頻次和消費(fèi)習(xí)慣。

3、消費(fèi)者的口味偏好和選擇標(biāo)準(zhǔn)，例如消費(fèi)者喜歡哪些類型的零食、喜歡哪些口味的零食、對(duì)零食的包裝和口感有什么要求等，以了解消費(fèi)者的口味偏好和選擇標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查，深圳滿意度咨詢（SSC）希望能夠?yàn)榱闶抽T店提供以下方面的幫助：

市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)分析不同消費(fèi)群體的特征和消費(fèi)行為，為零食門店提供市場(chǎng)調(diào)研支持，幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶群和市場(chǎng)需求。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：通過(guò)了解消費(fèi)者的口味偏好和零食消費(fèi)習(xí)慣，為零食門店提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。

營(yíng)銷策略制定：通過(guò)分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為和決策過(guò)程，為零食門店制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

在問(wèn)卷調(diào)查中，我們特別關(guān)注顧客的口味偏好。通過(guò)詢問(wèn)顧客對(duì)甜食、咸食、辣食等口味的喜好程度，以及對(duì)不同口味組合的偏好，我們可以幫助零食門店更好地了解顧客的口味需求，提供符合其口味偏好的零食產(chǎn)品。此外，我們還關(guān)注顧客對(duì)于健康零食、有機(jī)食品以及特殊膳食需求的關(guān)注程度，以幫助零食門店提供更多符合顧客健康意識(shí)和特殊需求的產(chǎn)品選擇。

除了口味偏好，消費(fèi)習(xí)慣也是調(diào)查的重點(diǎn)之一。我們了解顧客的零食消費(fèi)頻次，包括每周購(gòu)買零食的次數(shù)、購(gòu)買的零食種類和數(shù)量等。此外，我們還關(guān)注顧客在購(gòu)買零食時(shí)的決策因素，如價(jià)格、品牌聲譽(yù)、包裝設(shè)計(jì)等。通過(guò)了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)零食產(chǎn)品的需求，零食門店可以進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

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