數(shù)字政府建設實質(zhì)是數(shù)字化與政府自身建設的深度融合。今年《政府工作報告》再次提及“加快數(shù)字政府建設”，以推進“高效辦成一件事”為牽引，提高政務服務水平。“新質(zhì)生產(chǎn)力”“人工智能+”首次被寫入政府工作報告。

此次“人工智能+”上升到行動層面，意味著國家將加強頂層設計，加快形成以人工智能為引擎的新質(zhì)生產(chǎn)力。AI大模型作為引領未來的人工智能技術，將成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的主要陣地。

德生科技致力于以數(shù)字賦能民生保障事業(yè)，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動政務服務水平提升。目前公司已推出“知識底座+數(shù)據(jù)底座”為核心的垂直類政務大模型“AI便民服務站”，基于大數(shù)據(jù)、大模型、數(shù)字人等技術應用，打造“數(shù)字公務員”服務模式，具備精準問答、智能導辦等多項能力。

“知識+數(shù)據(jù)”賦能，提高政務服務效率

德生“AI便民服務站”是公司前期在智能知識運營服務的基礎上進行全面升級改造的產(chǎn)品。面對群眾愈發(fā)多樣化的需求，“AI便民服務站”通過與政務數(shù)據(jù)和業(yè)務知識深度融合，準確理解群眾意圖，為群眾提供全方位的政務業(yè)務咨詢經(jīng)辦一站式服務，幫助政府、銀行實現(xiàn)政策“精準服務”，并將各項服務滲透至各個社區(qū)和基層網(wǎng)點，提高基層服務效率和質(zhì)量。

截至目前，德生智能知識運營服務已在全國60多個地市部署，為公司訓練大模型積累了大量的語料。基于業(yè)務的沉淀積累，公司“AI便民服務站”已在青島、南昌等地市成功試點，隨著公司行業(yè)大模型的不斷升級和優(yōu)化，未來公司將以標準化產(chǎn)品積極響應更多民生場景需求，并在一卡通覆蓋的城市加速推廣。

2024年是大模型場景的應用元年，德生科技將持續(xù)以民生場景為牽引，推動政務AI大模型垂直化、定制化發(fā)展，實現(xiàn)更多便民場景數(shù)字化服務，夯實新質(zhì)生產(chǎn)力科技支撐，助力數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展！