隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，人工智能已經(jīng)微妙地改變了我們的生活，識(shí)別技術(shù)已經(jīng)成為許多智能設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)。其中，智能電話銷售機(jī)器人正在悄然顛覆傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)。解放傳統(tǒng)電話推銷員的時(shí)間和精力，給人們更多的價(jià)值。智能電話銷售機(jī)器人可以從大量的客戶線索中篩選出目標(biāo)客戶，判斷客戶語義，通過識(shí)別技術(shù)理解客戶意圖。
1、看機(jī)器人對(duì)話體驗(yàn)感
嘉單科技的電銷機(jī)器人采用了科大訊飛和阿里云雙語音識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別更精準(zhǔn)注：科大訊飛——目前市面上最核心的語音識(shí)別系統(tǒng)，是中國領(lǐng)先的人工智能語音技術(shù)供應(yīng)商，采用了分布式計(jì)算和并行算法等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速、高效的語音識(shí)別。在不同語音場(chǎng)景下，識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)超過了90%，搭配真人話術(shù)錄音提升客戶對(duì)話交互感。
2、看機(jī)器人的自我更新能力
現(xiàn)在大部分公司的機(jī)器人是非常智能的。遇到不會(huì)的問題，是可以支持自主學(xué)習(xí)的，下次再遇到相同的問題，機(jī)器人這邊就會(huì)回答了，越用越聰明。還有支持打斷：支持命中關(guān)鍵詞和命中話題打斷學(xué)習(xí)。還有多輪對(duì)話技術(shù)：在多行業(yè)領(lǐng)域預(yù)裝智能場(chǎng)景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，了解客戶對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的意向，自動(dòng)引導(dǎo)訪客進(jìn)入下一輪對(duì)話。涉及的其他技術(shù)包括大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)圖譜等技術(shù)
3、看服務(wù)是否完善
在選擇電話機(jī)器人時(shí)，運(yùn)行支撐和服務(wù)是必不可少的，專業(yè)的研發(fā)和技術(shù)支持可以確�？蛻粝硎軆�(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)。
機(jī)器人并非賣出去就不用管了，真正的要觀察機(jī)器人的外呼情況，查看機(jī)器人的待學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)需求幫助機(jī)器人進(jìn)行內(nèi)容完善優(yōu)化。這樣，機(jī)器人才能越用越智能。
現(xiàn)在市面上有的公司說有服務(wù)實(shí)際上只是一些使用指導(dǎo)，遇到問題還得解決一兩天，所以大家選擇的時(shí)候一定要擦亮雙眼。
例如嘉單科技的機(jī)器人：每個(gè)用戶都有專門的多對(duì)一服務(wù)，客服、技術(shù)客服、充值客服、話術(shù)錄音員多重服務(wù)，隨時(shí)解決問題，優(yōu)化話術(shù)。
