深圳滿意度咨詢（SSC）長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、快遞網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣(mài)店（專柜）、服裝品牌專賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)滿意度公平性。

酒店客戶滿意度調(diào)查的抽樣方法可以根據(jù)酒店的規(guī)模、客戶流量和調(diào)查的具體目的而異。以下是一些常見(jiàn)的酒店客戶滿意度抽樣方法：

1. 隨機(jī)抽樣：這是最常用的抽樣方法之一。在隨機(jī)抽樣中，每位客戶都有平等的機(jī)會(huì)被選中參與調(diào)查�？梢允褂秒S機(jī)數(shù)生成器或抽簽等方法來(lái)隨機(jī)選擇參與調(diào)查的客戶。

2. 系統(tǒng)抽樣：在系統(tǒng)抽樣中，以固定的間隔從客戶列表中選擇參與調(diào)查的客戶。例如，每隔5位客戶選擇一位進(jìn)行調(diào)查。這種方法適用于酒店擁有大量客戶的情況。

3. 方便抽樣：方便抽樣是選擇最容易訪問(wèn)的客戶進(jìn)行調(diào)查。雖然這種方法容易實(shí)施，但可能導(dǎo)致樣本不夠代表性，因?yàn)橹挥心切┰敢鈪⑴c調(diào)查的客戶會(huì)被納入樣本。

4. 層次抽樣：在層次抽樣中，客戶根據(jù)特定的屬性或特征進(jìn)行分層，然后從每個(gè)層次中進(jìn)行隨機(jī)或系統(tǒng)抽樣。這有助于確保樣本在不同客戶群體之間具有代表性。

5. 配對(duì)抽樣：配對(duì)抽樣是將一位客戶與另一位客戶進(jìn)行配對(duì)，確保兩者之間的某種特征（如客房類型、預(yù)訂渠道等）是相似的。然后，從每對(duì)中選擇一個(gè)客戶參與調(diào)查。

6. 區(qū)域抽樣：如果酒店有多個(gè)地點(diǎn)或分部，可以使用區(qū)域抽樣方法，從不同地點(diǎn)或分部的客戶中抽取樣本。

7. 時(shí)間抽樣：時(shí)間抽樣涉及選擇特定時(shí)間段內(nèi)的客戶進(jìn)行調(diào)查，例如特定月份或季度。這對(duì)于了解季節(jié)性變化非常有用。

8. 分層隨機(jī)抽樣：將客戶分成幾個(gè)不同的層次，然后在每個(gè)層次中進(jìn)行隨機(jī)抽樣。這可以確保每個(gè)層次的客戶都有機(jī)會(huì)參與調(diào)查。

在選擇抽樣方法時(shí)，酒店應(yīng)考慮樣本的代表性、調(diào)查的成本和時(shí)間要求。重要的是確保抽樣方法不會(huì)引入偏差，以便最終的調(diào)查結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映客戶整體滿意度的水平。詳情可咨詢一些專業(yè)的第三方滿意度調(diào)研公司，如深圳滿意度咨詢有限公司等。