為企業(yè)提供全方位、多層次的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)作出正確的經營決策。

全方位的系統(tǒng)管理

1、靈活的工作時間管理：系統(tǒng)采用彈性化的工作時間管理模式，可自由設定上班時間、休息時間，也可按需要調整工作時間。

2、靈活的坐席配置：根據(jù)不同行業(yè)特性，坐席配置可以靈活選擇。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求，在坐席和前臺之間進行任意調整。

3、豐富的坐席管理：坐席設置可以按座席號、崗位、業(yè)務等多種方式進行設置，并可以自由擴展，使之更適合于企業(yè)的發(fā)展。

4、完善的服務流程：系統(tǒng)提供了完善的服務流程管理，包括話務工作流程管理、投訴管理流程管理、回訪管理流程管理等，從多個角度出發(fā)，全面規(guī)范服務工作流程。