機(jī)器人智能篩選功能可以進(jìn)行初級篩選意向客戶，通過關(guān)鍵詞篩選掉沒有意向的客戶，將有意向的客戶轉(zhuǎn)到人工座席，可以大程度降低人工成本。
1、設(shè)置智能電話機(jī)器人的話術(shù)
第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。智能電話機(jī)器人根據(jù)話術(shù)來選擇匹配合適答案，并且需要不斷調(diào)試，達(dá)成預(yù)想結(jié)果后才可以投入使用。智能電話機(jī)器人和群呼系統(tǒng)不同，群呼系統(tǒng)是設(shè)置完錄音之后，直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)一味呆板的進(jìn)行外呼。
2、將電話號碼導(dǎo)入機(jī)器人
導(dǎo)入我們的號碼數(shù)據(jù)，通過采集獲取號碼數(shù)據(jù)，或者是公司原有的數(shù)據(jù)，將其導(dǎo)入智能電話機(jī)器人平臺中。
3、設(shè)置任務(wù)、安排時長
因為機(jī)器人主要幫我們篩查客戶，所以篩查出來的客戶需要有人來跟進(jìn)，而我們又需要休息，所以就需要來給機(jī)器人安排合適的工作時間，來確保我們?nèi)斯痈M(jìn)的時候不至于手忙腳亂。
4、跟進(jìn)客戶、維護(hù)關(guān)系
最后就是我們坐等的一個環(huán)節(jié)，智能電話機(jī)器人自動幫忙篩查出的意向客戶會通過機(jī)器人自動分析歸納到后臺標(biāo)簽中，我們只需要跟進(jìn)好這些被機(jī)器人分類出的客戶就行，也可以綁定的方式，使用手機(jī)端進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)。
