在數(shù)字化時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,餐飲行業(yè)同樣如此,每一位餐飲商戶時(shí)時(shí)刻刻都在思考如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力脫穎而出。而大眾點(diǎn)評(píng)作為國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)平臺(tái),不僅是消費(fèi)者獲取美食信息的渠道,同時(shí)也為餐飲商家提供了一個(gè)重要的展示自身實(shí)力、吸引消費(fèi)者的渠道。運(yùn)營(yíng)好大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的店鋪,更有利于為線下店鋪引流,吸引顧客到店消費(fèi)。
然而面對(duì)平臺(tái)眾多的規(guī)則,很多餐飲商戶不知道該如何去優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面?如何去提升店鋪的排名、評(píng)分?線上套餐又該如何設(shè)置規(guī)則?營(yíng)銷活動(dòng)如何策劃才能吸引更多平臺(tái)用戶的目光......面對(duì)這些在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)店鋪時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題,很多商戶開始尋找第三方的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。那么第三方的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都能做什么呢?
定制運(yùn)營(yíng)方案,對(duì)平臺(tái)店鋪進(jìn)行診斷,輸出針對(duì)性運(yùn)營(yíng)調(diào)整方案,優(yōu)化店鋪可視化的文字、圖片、視頻等信息;視覺設(shè)計(jì)支持,針對(duì)店鋪不同的營(yíng)銷需求,對(duì)頭圖、海報(bào)等模塊進(jìn)行符合品牌風(fēng)格的視覺設(shè)計(jì);平臺(tái)活動(dòng)策劃,結(jié)合節(jié)日、周年等節(jié)點(diǎn)不定期策劃主題活動(dòng),吸引平臺(tái)用戶參與,優(yōu)化門店平臺(tái)產(chǎn)品、套餐,既能給消費(fèi)者完整的用餐體驗(yàn)也能為優(yōu)惠打折提供更多的空間,讓消費(fèi)者有更高的價(jià)值感;平臺(tái)流量運(yùn)營(yíng),根據(jù)平臺(tái)規(guī)則,使用平臺(tái)工具來(lái)獲取更多點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的客流例如競(jìng)價(jià)工具,根據(jù)不同時(shí)段、不同距離、不同價(jià)格來(lái)進(jìn)行推廣,來(lái)增加店鋪在平臺(tái)上的展現(xiàn)量,選擇符合垂類的達(dá)人發(fā)布筆記,在更多的目標(biāo)人群中展現(xiàn),獲取更多平臺(tái)流量;顧客體驗(yàn)管理,維護(hù)和分析顧客評(píng)價(jià),問(wèn)大家、新增評(píng)價(jià)、差評(píng)等的維護(hù)管理,維護(hù)好店鋪口碑;定期數(shù)據(jù)復(fù)盤,對(duì)店鋪的曝光、轉(zhuǎn)化、營(yíng)收等數(shù)據(jù)定期復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)店鋪的不足,針對(duì)性調(diào)整下一周期門店運(yùn)營(yíng)策略。
深層次的剖析平臺(tái)規(guī)則,在規(guī)則之下優(yōu)化平臺(tái)店鋪的各項(xiàng)指標(biāo),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)門店健康、持續(xù)的流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化。