1、代替重復(fù)工作，提高工作效率

電話機器人是企業(yè)用來聯(lián)系房產(chǎn)，金融，網(wǎng)店等行業(yè)客戶的，主要負責(zé)電話銷售。但若讓一個人每天重復(fù)打上300通電話，且時刻保持滿腔熱情，似乎有點困難，但是機器人就可以做到，只要給它設(shè)定程序，它就可以連軸工作，減輕了人類的負擔(dān)，工作效率也得到了提高。

2、信息聚合，分類處理

傳統(tǒng)人工客服在打電話的時候要負責(zé)記錄下來客戶信息，并對客戶進行分類，確定有意向的客戶和無意向的客戶，線下搜集他們的資料，進行話術(shù)培訓(xùn)，以便對他們進行第二次回訪。但這些工作占用了太多時間，效率低。而電話機器人就方便的多，只要給它設(shè)定程序，按照大數(shù)據(jù)分析，它便會篩選出不同種類的客戶記錄信息，從而確定下一步工作。