電銷機器人值得企業(yè)應(yīng)用嗎？

答案是肯定的，電銷機器人的出現(xiàn)是為了解放一些答繁瑣、重復(fù)、復(fù)雜的人工操作。而在電話銷售中，就有很多的繁瑣、重復(fù)、耗時的篩選客戶的工作，所以說，在考慮電銷機器人時候，我們應(yīng)該更注重其帶來的價值，采購的時候一定要多注重功能、技術(shù)、價值的對比。

電銷機器人主要作用是幫助企業(yè)自動撥打電話，替代人工完成機械的篩選過程，篩選出意向客戶直接推送到上，企業(yè)可以在系統(tǒng)平臺綁定多個，篩選出的意向客戶直接分配給電銷人員，電銷人員可以把更多的時間和精力放在跟進意向客戶上面，員工拿到的都是對企業(yè)產(chǎn)品有意向的客戶，工作效率提高了，企業(yè)離職率也會降低，幫助企業(yè)節(jié)省成本開支，提高產(chǎn)品銷量。

一款好的電銷機器人必備的幾個功能配置：

1.精準的語音識別系統(tǒng)

語音識別系統(tǒng)就像人的大腦，需要機器人在極短時間內(nèi)識別客戶的意圖，做出正確的應(yīng)答，不能出現(xiàn)答非所問的情況。目前市場上比較好的語音識別系統(tǒng)有百度，阿里云和科大訊飛，企業(yè)可以多關(guān)注多聽聽商家發(fā)送的語音案例，看系統(tǒng)后臺語音轉(zhuǎn)文字是否精準。

2.支持打斷，自主學習

機器人按照設(shè)置的語音話術(shù)和客戶溝通，對客戶自動分類，使用過程中會出現(xiàn)一些客戶問到，但機器人沒有涉及到的問題，需要在系統(tǒng)后臺自動統(tǒng)計出來，方便不斷優(yōu)化話術(shù)，修改關(guān)鍵，豐富知識庫，調(diào)整機器人的邏輯，讓機器人越用越智能

3.撥打統(tǒng)計和財務(wù)統(tǒng)計

機器人每天海量撥打，企業(yè)需要知道每天電話撥打量，接通率，篩選出意向客戶數(shù)量，這就需要在機器人后臺自動統(tǒng)計出來，用戶可以一目了然看到每天撥打情況和話費的消耗情況。