客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強大下衍生的一個新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對于企業(yè)來說是幅降低成本，快速提成店鋪銷量。

時下開網(wǎng)店已經(jīng)成為了各種類型的人增加收入的一種方法，這里面也不有不少在開網(wǎng)店的路上，一躍成為職業(yè)賣家，銷售達人的例子。也有不少上班族開網(wǎng)店做兼職的，但是兼職畢竟是兼職，顧暇網(wǎng)店的時間都只能在空閑的時間中，越來越多的賣家們發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化不成最為影響的竟然是客服這個重要崗位。

很多賣家因為不懂淘寶規(guī)則，不懂得專業(yè)的操作，導(dǎo)致了自己苦心經(jīng)營的網(wǎng)店出現(xiàn)了各種違規(guī)，失去了各種利益;很多職業(yè)賣家因為不能24小時都守在電腦前，導(dǎo)致賣家在下單之后咨詢無法得到及時的回應(yīng)，直接就造成大量訂單的流失。 于是，伴隨著這一現(xiàn)象的頻繁增加，隨著賣家朋友們的需求，一個新型的職業(yè)“客服外包”誕生了。

因客服外包的市場需求越來越大，整個行業(yè)不免出現(xiàn)一些不良的現(xiàn)象，魚龍混雜，讓人分不清好壞真假。所以，對客服外包依然存在很多的顧慮。

于是，“哪里能夠找到靠譜的外包客服”就成了不少賣家的心頭痛。

俗話說，千里之足，始于腳下。店鋪客服作為店鋪運營甚為關(guān)鍵的一環(huán)，尤其對于中小賣家而言，無法親力親為，那就選擇湖北微米客服吧!!!湖北微米客服外包科技有限公司是湖北唯一一家只專注于電商客服外包的服務(wù)商。

湖北微米客服外包告訴您 選擇我們的優(yōu)勢：
優(yōu)勢一：
前期提供三天免費試用，開始合作時提供長達一個月的試用期，試用期期間客戶不滿意可以隨時終止合作。

優(yōu)勢二：
我們只專注于網(wǎng)店客服服務(wù)，具備完善的客服培訓(xùn)體系，標(biāo)準(zhǔn)的客服管理和考核流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理;
優(yōu)勢三：
專業(yè)的客服團隊，對產(chǎn)品知識上手快，不定期的客服培訓(xùn)，讓買家可以更深入的了解店鋪產(chǎn)品信息，專業(yè)的銷售性服務(wù);有效促進店鋪轉(zhuǎn)化率。
優(yōu)勢四：
我們專業(yè)的流水線操作，可以大量降低了您請坐班客服的成本!外包客服費用相對自己雇傭員工更加便宜，省出資金投入到更需要的地方。
優(yōu)勢五：
客服外包不僅節(jié)約成本，更省去了店主本身招聘與管理客服的時間，讓店主有更多的時間和精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤。
優(yōu)勢六：
客服外包團隊有更好的工作氛圍，給員工提供更好的職業(yè)規(guī)劃和成長晉升空間，能有效的緩解店鋪客服的單一性，提高客服工作的熱情，大大增加了客服的穩(wěn)定性。
服務(wù)保障：
1、報表，內(nèi)容包括客戶接待數(shù)、訂單數(shù)、成交率、響應(yīng)時間等信息;如果是，會提供每條記錄;

2、目前的客服團隊都是熟練的，對淘寶的操作無須培訓(xùn)，只須培訓(xùn)專業(yè)產(chǎn)品知識即可上崗;

3、開始合作前，我們會有客服主管與客戶就店鋪產(chǎn)品、操作流程等方面進行充分溝通，整個項目期間都會有一位負(fù)責(zé)人全程負(fù)責(zé)溝通，您也可以制定一些考核的辦法，覺得合適了再交給我們做;另外，在合作過程我們自設(shè)質(zhì)檢部門，對每一位客服的聊天記錄和工作內(nèi)容，在次日進行自身檢查和巡查，并做總結(jié)和培訓(xùn)，不斷提升客服工作能力。質(zhì)檢部門會進行實時監(jiān)控與定期回訪，這樣就能更好的監(jiān)測到我們客服的服務(wù)質(zhì)量。

4、采取實地實習(xí)，客服可以去公司接受產(chǎn)品等相關(guān)知識的培訓(xùn);

團隊介紹：
1、 專業(yè)的淘寶客服主管帶隊，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的熟練客服團隊，從禮儀到溝通技巧，再到品牌和產(chǎn)品專業(yè)知識，全程標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2、團隊能很好的熟悉淘寶規(guī)則，以客戶利益為己任的經(jīng)營宗旨的核心內(nèi)容之一，就是給予消費者完美的品牌消費體驗。

2016年的淘寶，乃至整個電商行業(yè)，對于客戶體驗和客戶的維護推到了歷史的點。嚴(yán)抓刷單，嚴(yán)打售假、售次，這些是淘寶“道”的歸正;網(wǎng)紅經(jīng)濟，直播平臺，這些是“術(shù)”的淘汰。我覺得從沒有人會被淘汰，物競天擇的真理在于，你不去適應(yīng)，你不去進步，不跟著社會的趨勢走，才會被淹沒在歷史的洪流中。