每天的用餐高峰期是很多外賣商家倍感壓力的時(shí)候,往往需要在短時(shí)間內(nèi),快速出餐很多用戶的訂單,常常還會(huì)有外賣騎手的催促,導(dǎo)致制作時(shí)手忙腳亂,出餐產(chǎn)品的質(zhì)量低,客戶體驗(yàn)差。因此對(duì)于外賣商家而言,出餐的快慢很重要,那么對(duì)于外賣商家來(lái)說(shuō)可以從哪些方面來(lái)提升外賣的出場(chǎng)效率呢?
優(yōu)化菜單,控制線上店鋪菜品的數(shù)量,門(mén)店菜品不要上太多,上太多反而讓顧客不知如何去選擇,顧客看了一圈后不知怎么選擇很大可能會(huì)直接推出去查找其他家。同時(shí)菜品太多也意味著門(mén)店每天的備菜會(huì)很多,肉食類很多還可以冷藏冷凍,但是一些蔬菜的保質(zhì)期是很短的,很容易造成食材浪費(fèi),增加經(jīng)營(yíng)成本。
提前備菜,可以定期統(tǒng)計(jì)一下門(mén)店各個(gè)菜品的單量,找出單量高,受顧客歡迎的菜品。從而預(yù)估這類菜品每日大概的售賣量,根據(jù)菜品的制作流程,看其中是否有可以提前準(zhǔn)備的空間,是否可以提前制作成半成品,這樣在收到訂單后就能夠快速出餐。
流水線操作,后廚備菜、炒制和打包人員要緊密連接,明確各崗位職責(zé),流水線作業(yè),提高每個(gè)人的工作效率,避免在點(diǎn)餐高峰手忙腳亂。
區(qū)分外賣堂食訂單,如果門(mén)店包含堂食,可以在通過(guò)不同的盛裝器具或特殊標(biāo)記來(lái)區(qū)分堂食和外賣的訂單,這樣后廚在制作是能夠明顯看出堂食與外賣訂單的數(shù)量,來(lái)權(quán)衡做餐的順序,降低外賣或堂食壓力。
區(qū)分取餐區(qū)域,如果門(mén)店包含堂食,可以單獨(dú)設(shè)置一個(gè)外賣取餐區(qū)域,靠近門(mén)口更佳,這樣在用餐高峰期,能有效的進(jìn)行分流,提升打包和取餐的速度。
單號(hào)標(biāo)注,打印出的小票通常字都比較小,外賣騎手取餐是查找很費(fèi)時(shí)間,很容易造成人員擁堵,用記號(hào)筆在小票上再次標(biāo)注單號(hào),這樣騎手一眼就能看到自己的餐,并迅速取走。