每天的用餐高峰期是很多外賣商家倍感壓力的時候,往往需要在短時間內(nèi),快速出餐很多用戶的訂單,常常還會有外賣騎手的催促,導(dǎo)致制作時手忙腳亂,出餐產(chǎn)品的質(zhì)量低,客戶體驗差。因此對于外賣商家而言,出餐的快慢很重要,那么對于外賣商家來說可以從哪些方面來提升外賣的出場效率呢?
優(yōu)化菜單,控制線上店鋪菜品的數(shù)量,門店菜品不要上太多,上太多反而讓顧客不知如何去選擇,顧客看了一圈后不知怎么選擇很大可能會直接推出去查找其他家。同時菜品太多也意味著門店每天的備菜會很多,肉食類很多還可以冷藏冷凍,但是一些蔬菜的保質(zhì)期是很短的,很容易造成食材浪費,增加經(jīng)營成本。
提前備菜,可以定期統(tǒng)計一下門店各個菜品的單量,找出單量高,受顧客歡迎的菜品。從而預(yù)估這類菜品每日大概的售賣量,根據(jù)菜品的制作流程,看其中是否有可以提前準備的空間,是否可以提前制作成半成品,這樣在收到訂單后就能夠快速出餐。
流水線操作,后廚備菜、炒制和打包人員要緊密連接,明確各崗位職責(zé),流水線作業(yè),提高每個人的工作效率,避免在點餐高峰手忙腳亂。
區(qū)分外賣堂食訂單,如果門店包含堂食,可以在通過不同的盛裝器具或特殊標記來區(qū)分堂食和外賣的訂單,這樣后廚在制作是能夠明顯看出堂食與外賣訂單的數(shù)量,來權(quán)衡做餐的順序,降低外賣或堂食壓力。
區(qū)分取餐區(qū)域,如果門店包含堂食,可以單獨設(shè)置一個外賣取餐區(qū)域,靠近門口更佳,這樣在用餐高峰期,能有效的進行分流,提升打包和取餐的速度。
單號標注,打印出的小票通常字都比較小,外賣騎手取餐是查找很費時間,很容易造成人員擁堵,用記號筆在小票上再次標注單號,這樣騎手一眼就能看到自己的餐,并迅速取走。