隨著人工智能的發(fā)展越來越成熟,越來越多的人工智能產(chǎn)品相繼走進了人們的生產(chǎn)、生活中。其中,智能電銷機器人也應(yīng)運而生。那么,智能電銷機器人到底好不好用?智能電銷機器人到底能不能完成意向客戶的篩選工作?
電銷機器人的優(yōu)勢:
1. 效率高,成本低:智能電銷機器人每天可以撥打3000+,線路穩(wěn)定,穩(wěn)定的撥打量,意向客戶自然也會更多,而智能電銷機器人的成本平均下來不到人工的1/10。
2. 精準識別客戶說話內(nèi)容:機器人目前對接了先進的語音識別器(阿里和科大訊飛),精準識別和客戶溝通的內(nèi)容。
3. 多輪對話,支持打斷:真人語音交互,支持客戶打斷,專業(yè)解答,主動引導(dǎo)銷售流程,客戶提問對答如流。
4. 自動分類:電銷機器人在用多線路進行外呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據(jù)ABCD分類存儲在系統(tǒng)里面,整個對話過程都有錄音試聽,可以清晰地了解客戶需求,為客戶管理提供有效決策;和意向客戶的溝通全方位記錄,提高跟蹤準確性。
目前市面上流行的智能電銷機器人,主要活躍在客服、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、市場推廣、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓等領(lǐng)域。客戶的、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)催收、會議邀約、產(chǎn)品推廣銷售、面試通知等等,都可以通過智能電銷機器人實現(xiàn)。