現(xiàn)在開網(wǎng)店，各種成本都在上漲，尤其人力成本，漲的更快。一個專業(yè)點的客服就好幾千快，還不算其房租和保險和上網(wǎng)費等。外包出去呢，費用就比較低了，還可以省去工資，房租，福利等各種費用。
而且雖然用人成本降低了，但是客服的服務(wù)質(zhì)量更好更專業(yè)了。因為店主自己雇的客服，很多都不是做客服行業(yè)，各行各業(yè)的都有，，都是一邊工作一邊摸索經(jīng)驗的工作，如果遇到大型的大型的電商節(jié)，客服不專業(yè)，客服回復(fù)速度跟不上，就會大大流失了客戶的資源�？头獍镜目头际菍I(yè)從事好幾年電商經(jīng)驗的老客服，對平臺的各種的規(guī)則都非常熟知。金牌客服都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，考核之后之后才能上崗工作的�？头姆⻊�(wù)態(tài)度以及銷售話術(shù)都非常高，能夠很好的為客戶提供一個良好的購物壞境。
我們都知道，開網(wǎng)店是很繁瑣的一件事情，商家要時時刻刻盯著電腦，沒有一點休息時間，如果說那天商家有事出去了，或者說想出去旅游了，沒有人盯著電腦怎么辦假如客戶有問題找你咨詢，你不在怎么辦外包客服就可以替店主隨時隨地盯著店鋪，7*15小時的在線時間，沒有雙休日，堅決不漏掉任何一個客戶。
