自聘客服不但需要提供客服工資，還需要考慮客服住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利對于店鋪來說也是一筆不小的開支，但是選擇與客服外包公司合作之后，不用再考慮這部分額外的開支，從而降低了客服成本。

外包公司有專業(yè)的客服培訓系統(tǒng)，經(jīng)過專業(yè)培訓的客服具有更多的客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，同時具有豐富服務(wù)經(jīng)驗，外包公司的客服在與客戶溝通過程中，能夠懂得如何抓住客戶的購買心理，懂得如何促使客戶下單提高店鋪的業(yè)績從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

還有的店主是為了解決客服培訓難題，才選擇這種服務(wù)，因為客服培訓既浪費精力又浪費成本，新招聘的客服需要培訓一段時間才能上崗服務(wù)，而店主需要考慮店鋪運營和產(chǎn)品研發(fā)等，無暇顧及客服培訓，請專業(yè)的培訓教師又需要提供高額的培訓費用，但是選擇與外包公司合作，客服培訓問題輕而易舉的解決，外包客服公司有專業(yè)的客服培訓系統(tǒng)能夠保證客服經(jīng)過專業(yè)培訓才上崗服務(wù)的。