電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):
1. 效率高,成本低:智能電銷機(jī)器人每天可以撥打3000+,線路穩(wěn)定,穩(wěn)定的撥打量,意向客戶自然也會(huì)更多,而智能電銷機(jī)器人的成本平均下來(lái)不到人工的1/10。
2. 精準(zhǔn)識(shí)別客戶說(shuō)話內(nèi)容:機(jī)器人目前對(duì)接了先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別器(阿里和科大訊飛),精準(zhǔn)識(shí)別和客戶溝通的內(nèi)容
3. 多輪對(duì)話,支持打斷:真人語(yǔ)音交互,支持客戶打斷,專業(yè)解答,主動(dòng)引導(dǎo)銷售流程,客戶提問(wèn)對(duì)答如流。
4. 自動(dòng)分類:電銷機(jī)器人在用多線路進(jìn)行外呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并將其根據(jù)ABCD分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面,整個(gè)對(duì)話過(guò)程都有錄音試聽(tīng),可以清晰地了解客戶需求,為客戶管理提供有效決策;和意向客戶的溝通全方位記錄,提高跟蹤準(zhǔn)確性。
目前市面上流行的智能電銷機(jī)器人,主要活躍在客服、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、市場(chǎng)推廣、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域。客戶的、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)催收、會(huì)議邀約、產(chǎn)品推廣銷售、面試通知等等,都可以通過(guò)智能電銷機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。