外賣新店正式上線營業(yè)后,會有一個月的新店標識,這一個月店鋪的表現(xiàn)會影響著往后店鋪的整體走向,因此開始的一個月店鋪的運營對門店至關(guān)重要,那么在新店開業(yè)期間都需要注意哪些環(huán)節(jié),以便能幫助外賣店鋪能在前期打下一個好的基礎(chǔ)。
對于平臺新店,開業(yè)初期的訂單處理很關(guān)鍵,要確保及時接單(不要漏單)、切勿拒單、且要保證訂單的出餐時效,減少訂單非異率,優(yōu)化出餐流程,減少出餐超時的訂單占比。對于商責異常訂單,要積極與用戶溝通,獲取諒解,減少因出餐問題導(dǎo)致的商責訂單。
新店在初期是沒有評分的,前期需要做好平臺店鋪的頁面裝修,同時適當?shù)淖龌顒訝I銷引流,搭配高口碑的產(chǎn)品,吸引用戶下單評價,獲的顧客的認可。如果評分低,會對店鋪之后的展現(xiàn)有影響,平臺也會對店鋪降權(quán)處理。
外賣平臺上新開的店鋪,平臺會贈送流量卡,這個流量卡不要一開業(yè)就給用了,店鋪開業(yè)先運營一周左右的時間,把店鋪的接單、出餐等環(huán)節(jié)都理順了,在店鋪的評價、下單率、日均展現(xiàn)等數(shù)據(jù)比較好的情況下開啟,能夠會獲得一個較好的展現(xiàn)和訂單量。同時平臺還提供了競價推廣工具,根據(jù)店鋪的情況適當使用競價推廣工具來增加店鋪的展現(xiàn),以此來提升店鋪點擊和轉(zhuǎn)化。在使用中需要注意推廣的策略,有效的策略才能發(fā)揮作用幫助店鋪積累流量。
定期復(fù)盤店鋪的數(shù)*情況,評估產(chǎn)品受歡迎的程度和價格的競爭力。比如通過店鋪各類產(chǎn)品的單量變化,來確定店鋪各產(chǎn)品的熱度,優(yōu)化菜單;產(chǎn)品的價格和店鋪的活動力度在商圈同品類中的競爭力如何。同時也可以根據(jù)訂單量的數(shù)*變化來看出流量卡和競價工具使用的效果,以便及時調(diào)整策略。