外呼客服機器人的任務很簡單，只需按照話術設置，告訴電話那頭的客戶，現(xiàn)在有一個產(chǎn)品或活動，再問需不需要，回答一些常見問題，不要就掛斷。有需要就記錄下來這些客戶，推送到上，讓銷售精英去跟進聯(lián)系。外呼客服機器人基于“語義理解技術”來完成智能客服、電銷服務。經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)對比得知，它能將原有的外呼效率提升平均3-5倍，客服成本縮減50%，獲客營收平均提升50%。

外呼客服機器人外呼功能：

1、外呼客服機器人能夠顯著提升銷售效率。它們可以自動撥打大量電話，篩選潛在客戶，極大地減輕了銷售人員的前期工作量。通過預設的腳本和智能交互技術，電話機器人能夠初步判斷客戶的興趣與需求，為銷售人員提供精準的線索，使銷售團隊能夠集中精力跟進高意向客戶。

2、外呼客服機器人撥打出來的意向客戶也可以直接推送到，實時推送意向客戶。

3、智能交互：部分高級外呼系統(tǒng)支持自動語音導航、語音識別與交互，提升用戶體驗。

4、通話錄音：自動記錄通話內(nèi)容，便于后續(xù)分析與管理。

5、數(shù)據(jù)分析：對通話數(shù)據(jù)進行實時收集、整理、分析和記錄，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6、客戶管理：外呼客服機器人記錄客戶基本信息、購買歷史、聯(lián)系記錄等，幫助銷售團隊有效跟進客戶。