電話機器人的使用較為廣泛，在很多行業(yè)都有大量用戶，原因如下：
市場需求推動：對于電銷等行業(yè)來說，電話機器人能夠高效地完成大量外呼任務，篩選潛在客戶。以房地產、金融、教育培訓等行業(yè)為例，企業(yè)需要不斷地尋找潛在客戶，電話機器人每天可撥打數(shù)千通電話，是人工撥打量的數(shù)倍，能快速篩選出意向客戶，大大提高了營銷效率1。 成本效益顯著：使用電話機器人可以降低企業(yè)的運營成本。一個機器人的成本相對人工成本低很多，例如，鄭州嘉單科技的機器人，三個機器人每年僅需數(shù)千元，而這僅相當于雇傭一名員工一個月的工資。同時，機器人不需要休息、福利，也不會產生離職等情況，長期來看，能為企業(yè)節(jié)省大量成本。 技術發(fā)展支持：隨著人工智能技術的不斷進步，電話機器人的語音識別、自然語言處理等技術日益成熟。如銷氪 AI 語音系統(tǒng)采用科大訊飛與阿里語音識別技術相結合，識別準確率可達 98%，使得機器人與客戶的對話更加流暢自然，能夠準確理解客戶意圖并做出恰當回應，提高了客戶體驗和業(yè)務成功率1。
從市場規(guī)模和行業(yè)發(fā)展來看，電話機器人市場呈現(xiàn)出不斷擴大的趨勢。
