目前電話客服崗位招聘難度較大，相關(guān)人員應(yīng)聘后仍存在挽留問題。真正能連續(xù)工作的人很少，人員的高流動(dòng)對(duì)企業(yè)非常不利。那么，企業(yè)應(yīng)該如何解決這些問題呢？其實(shí)企業(yè)不妨嘗試使用機(jī)器人電話系統(tǒng)。與往年相比，AI人工智能技術(shù)水平有了質(zhì)的提升，AI產(chǎn)品的相應(yīng)功能也在不斷完善和優(yōu)化。

機(jī)器人電話系統(tǒng)與人工比有以下優(yōu)勢(shì)：

1、人工一天只能打200-300通電話，而機(jī)器人每天的通話量在3000+以上，可以說是人工的5-10倍，效率高；

2、低成本，機(jī)器人無需培訓(xùn)，不會(huì)離職，沒有福利。相當(dāng)于招聘了一個(gè)穩(wěn)定的電銷團(tuán)隊(duì)，可以說是減少了企業(yè)不少成本；

3、機(jī)器人采用的真人錄音師，錄制語音，上傳后臺(tái)，客戶對(duì)話和真人對(duì)話一樣，通順流暢，富有感染力，每一通電話都情緒飽滿。

4、會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)的分類成A、B、C類客戶，自動(dòng)標(biāo)記未接通的電話。并且可以記錄整個(gè)通話內(nèi)容，通過文字和語音的模式記錄在后臺(tái)；

5、在對(duì)話的過程中，如果客戶打斷了對(duì)話，機(jī)器人將立即停止對(duì)話，并重新進(jìn)行語音識(shí)別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對(duì)話。