智能電銷機(jī)器人可以設(shè)置行業(yè)術(shù)語，通過真人模擬銷售或客服專家與客戶進(jìn)行多輪高效溝通，快速完成意向客戶的篩選和分類，自動語音群呼支持批量導(dǎo)入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，還可以一鍵人機(jī)切換，直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)。而且所使用的語言以及語音、語調(diào)，程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)。
智能電銷機(jī)器人的原理非常簡單，只有四步：
1. 自動溝通，自動記錄。在將電話名單導(dǎo)入之后，由智能電銷機(jī)器人撥通客戶電話并與之交流，這時(shí)智能電銷機(jī)器人對接的有語音識別系統(tǒng)，會自動處理接收到的語音，去除雜音后提取關(guān)鍵詞，再通過關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案。這也就是為什么智能電銷機(jī)器人可以聽懂客戶說的每一句話。
2. 選擇話術(shù)。客戶在定制智能電銷機(jī)器人時(shí)，一般都會對客戶可能提問的問題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對的話術(shù)。
3. 客戶分級。智能電銷機(jī)器人會在對話過程中，根據(jù)客戶的意向來對客戶進(jìn)行分類，從A到E，客戶的購買意向逐步降低。而且，它還會根據(jù)對話中客戶提出的問題來對客戶進(jìn)行標(biāo)簽，讓銷售人員對客戶的把握更加精準(zhǔn)。針對客戶制定更加完美的方案，提高客戶的成交量。
4. 推送。綁定將有意向的客戶推送到人工銷售的，后續(xù)再由人工進(jìn)行下一步跟進(jìn)即可。
