外呼機(jī)器人的工作原理：機(jī)器人就是幫你搭建一個后臺，導(dǎo)入手機(jī)號進(jìn)去，機(jī)器人就是可以幫你自動撥打電話，客戶接聽之后會自動按照你設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通，篩選出來對你產(chǎn)品有意向的客戶直接推送到你上。

1.  效率高，低成本：外呼機(jī)器人系統(tǒng)每天可以撥打（3000~無上限），線路穩(wěn)定，穩(wěn)定的撥打量，意向客戶自然也會更多，而外呼機(jī)器人系統(tǒng)的成本平均下來不到人工的1/10。

2.  精準(zhǔn)識別客戶內(nèi)容：外呼機(jī)器人系統(tǒng)目前對接了先進(jìn)的語音識別器（阿里和科大訊飛），精準(zhǔn)識別客戶內(nèi)容。

3.  多輪對話，支持打斷：真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、多種語言對答如流，支持客戶打斷

4.  自動分類機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCD分類存儲在系統(tǒng)里面，整個過程都有錄音試聽，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策；對意向客戶溝通軌跡的全方位記錄，提高跟蹤準(zhǔn)確性。 

目前市面上流行的外呼機(jī)器人系統(tǒng)，主要活躍在客服、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、市場推廣、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域。客戶的、回訪、預(yù)約服務(wù)、債務(wù)優(yōu)化、會議邀約、產(chǎn)品推廣銷售、面試通知等等，都可以通過外呼機(jī)器人系統(tǒng)實現(xiàn)。