電話系統(tǒng)主要是代替人們?nèi)プ龊?jiǎn)單的重復(fù)性的工作，也就是電銷過程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶，依舊要人工坐席來完成跟進(jìn)。人類與人工智能相互合作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅提高和公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上漲。

1、搭建后臺(tái)并設(shè)置話術(shù)        

企業(yè)需搭建機(jī)器人后臺(tái)，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)。由專業(yè)錄音師錄制真人語音話術(shù)，或用戶提供文字版話術(shù)，相關(guān)人員進(jìn)行語音錄制、豐富知識(shí)庫、設(shè)置關(guān)鍵詞等操作。

2 、自動(dòng)撥打電話        

電話系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打大量電話，其撥打數(shù)量遠(yuǎn)超過人工，每天最少可撥打3000通，甚至無上限撥打。

3、溝通與篩選        

客戶接聽后，機(jī)器人會(huì)按照設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通。在對(duì)話過程中，機(jī)器人會(huì)智能篩選出可能有興趣的意向客戶。

4、分類與推送        

根據(jù)與客戶的溝通情況，將意向客戶進(jìn)行分類，例如分為a、b、c、d 等不同等級(jí)。然后通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)將意向客戶推送到上。此外，機(jī)器人在撥打過程中的通話錄音、識(shí)別文本會(huì)自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)也會(huì)自動(dòng)標(biāo)出，方便銷售人員了解客戶情況。

5、人工跟進(jìn)