電話語音機(jī)器人主要做第一輪篩選工作，會(huì)自動(dòng)分類客戶意向ABCD，實(shí)時(shí)推送到銷售人員的上，等于我們不用每天再打無用電話，只需針對(duì)大量的意向客戶進(jìn)行溝通即可，更有針對(duì)性。所以整體下來，電話語音機(jī)器人的效果是非常好的。
1.自動(dòng)化程度：
-傳統(tǒng)客服電話：由人工銷售主動(dòng)撥號(hào)撥打，依賴于人工坐席的空閑時(shí)間，可能存在工作時(shí)間限制和服務(wù)效率波動(dòng)。
-電話語音機(jī)器人：全天候12/7自動(dòng)運(yùn)行，無需人工值守，可以不間斷地?fù)艽螂娫捗刻鞄浊兹f通，不受工作時(shí)段和個(gè)人狀態(tài)的影響。
2.工作效率：
-傳統(tǒng)銷售：人工電銷效率相對(duì)較低，且易受疲勞、情緒等因素影響。-電話語音機(jī)器人：設(shè)置好話術(shù)和流程，前期枯燥的篩選工作機(jī)器人完成，效率高，只需要搭配人工進(jìn)行客戶跟進(jìn)即可。
3.成本投入：
-傳統(tǒng)銷售：需要雇傭一定數(shù)量的人工客服，涉及薪資、培訓(xùn)、福利等較高的人力成本。
-電話語音機(jī)器人：雖然初期開發(fā)和部署有一定成本，但長期看運(yùn)維成本較低，不需要支付加班費(fèi)、招聘新員工等額外費(fèi)用。
