電銷(xiāo)機(jī)器人是一款適用于電話銷(xiāo)售與客服的智能平臺(tái)。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過(guò)智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)的營(yíng)-銷(xiāo)服務(wù)目的,有效地提升客戶(hù)體驗(yàn)、 提高效率,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本,助力企業(yè)降本增效!
電話語(yǔ)音機(jī)器人的效果非常好,優(yōu)勢(shì)如下:
1、人工一天只能打200-300通電話,而機(jī)器人每天的通話量在3000+以上,可以說(shuō)是人工的5-10倍,效率。
2、低成本,機(jī)器人無(wú)需培訓(xùn),不會(huì)離職,沒(méi)有福利,可以說(shuō)是減少了企業(yè)不少成本。
3、電話語(yǔ)音機(jī)器人軟件采用的真人錄音師,錄制語(yǔ)音,上傳后臺(tái),客戶(hù)對(duì)話和真人對(duì)話一樣,通順流暢,富有感染力。
4、電話語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)的分類(lèi)成A、B、C類(lèi)客戶(hù),自動(dòng)標(biāo)記未接通的電話,過(guò)一段時(shí)間會(huì)再呼叫一次。并且可以記錄整個(gè)通話內(nèi)容,通過(guò)文字和語(yǔ)音的模式記錄在后臺(tái)。
5、在對(duì)話的過(guò)程中,如果客戶(hù)打斷了對(duì)話,機(jī)器人將立即停止對(duì)話,并重新進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別。然后繼續(xù)與客戶(hù)交流溝通,使客戶(hù)感覺(jué)像是在與真人對(duì)話。