1 系統(tǒng)概述

1.1需求背景

長(zhǎng)久以來，病人看病“三長(zhǎng)一短”問題一直困擾著各大醫(yī)院，也是影響患者就診滿意率的主要問題。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，病人在一次醫(yī)療就診過程中，排隊(duì)等候的時(shí)間占就診總時(shí)間的70%左右。針對(duì)此情況，一些醫(yī)療設(shè)備廠商從患者角度出發(fā)，以患者切身感受為設(shè)計(jì)理念，以解決患者掛號(hào)，收費(fèi)排隊(duì)擁擠，費(fèi)時(shí)問題為主導(dǎo)，紛紛在國(guó)內(nèi)推出自動(dòng)掛號(hào)機(jī)、自助化驗(yàn)單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等系列產(chǎn)品。自助式收費(fèi)系統(tǒng)最早在地鐵售票，自動(dòng)售貨機(jī)等地方使用，隨著技術(shù)的成熟和設(shè)備價(jià)格的降低，自助式系統(tǒng)在醫(yī)院的使用已經(jīng)成為可能，并將成為醫(yī)院必不可少的應(yīng)用設(shè)備之一。

我公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的自助掛號(hào)繳費(fèi)系統(tǒng)在融合醫(yī)院現(xiàn)有信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院的掛號(hào)、取單流程，采用病人自助的方式，在自助終端機(jī)上，實(shí)現(xiàn)初診、復(fù)診患者的繳費(fèi)掛號(hào)以及化驗(yàn)單打印等功能，整個(gè)操作流程下來十秒不到，大大提高了工作的效率，減少了患者排隊(duì)等候的時(shí)間。

2 系統(tǒng)介紹

本系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)和系統(tǒng)接口三大部分構(gòu)成。硬件系統(tǒng)由主機(jī)，觸摸屏，顯示器，讀卡器（醫(yī)�？ā⒕驮\卡），微型熱敏打印機(jī)等組成；軟件系統(tǒng)包括前臺(tái)操作界面，后臺(tái)管理系統(tǒng)組成；系統(tǒng)接口包括HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，就診卡帳務(wù)接口，醫(yī)保結(jié)算接口。

病人掛號(hào)的流程如下：對(duì)于不同繳費(fèi)類型的病人采用不同的收費(fèi)方法；

自費(fèi)病人：在觸摸屏上選擇好科室或者專家后，插入就診卡，掛號(hào)機(jī)開始識(shí)別病人的基本信息，并根據(jù)病人選擇的掛號(hào)科室（或者醫(yī)生）的情況，提示病人應(yīng)付金額，并提示從入鈔口處投入紙幣，或通過銀行卡扣款。付款成功后，自動(dòng)掛號(hào)機(jī)打印出掛號(hào)單。

醫(yī)保病人：方法基本同自費(fèi)病人，但是在支付時(shí)，需插入醫(yī)�？�，扣款成功后，自動(dòng)掛號(hào)機(jī)將打印掛號(hào)單交給病人。需要自理的部分通過現(xiàn)金交易完成。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)包括三個(gè)部分，硬件，軟件和系統(tǒng)接口部分。