東莞市捷鷹文化傳播有限公司建立了一套完善且高效的服務流程，以客戶為中心，確保每一個項目都能高質量完成，具體流程如下：
前期溝通，了解需求
項目伊始，客服團隊會與客戶進行深入且細致的溝通。通過面對面交流、電話溝通或線上會議等多種方式，全面了解客戶的具體需求，包括項目類型（如企業(yè)宣傳片、政府專題片等）、預期效果、目標受眾、時間節(jié)點以及預算范圍等。同時，客服團隊會認真記錄客戶的每一個要求和想法，為后續(xù)工作奠定基礎。
策劃方案，制定腳本
在充分掌握客戶需求后，策劃團隊會結合市場調研結果和自身創(chuàng)意構思，開始制定詳細的拍攝方案。方案中會明確拍攝主題、風格、場景選擇、拍攝手法等內容。隨后，根據方案撰寫具體的腳本，將抽象的創(chuàng)意轉化為具象的畫面描述和文字內容，包括鏡頭運用、臺詞、旁白等。策劃團隊會與客戶保持密切溝通，將初步方案和腳本反饋給客戶，根據客戶的意見進行修改和完善，直至達成共識。
專業(yè)拍攝，把控質量
拍攝階段，專業(yè)的拍攝團隊會嚴格按照確定的方案和腳本執(zhí)行。團隊成員各司其職，攝影師運用先進的拍攝設備（如索尼 8K/4K 電影機、專業(yè)單反相機等），結合 12 米大搖臂、3 米小搖臂、4K 航拍無人機等輔助設備，根據場景需求采用合適的拍攝技巧，確保畫面質量。燈光師、錄音師等也會配合工作，保障光線充足、聲音清晰。拍攝過程中，會及時與客戶溝通拍攝進度和效果，讓客戶隨時了解項目情況。
后期制作，精心打磨
拍攝完成后，進入后期制作階段。制作團隊將拍攝到的素材進行整理、篩選，然后運用專業(yè)的非線編輯系統(tǒng)進行剪輯，對畫面進行調色處理，使其風格統(tǒng)一、視覺效果更佳。同時，會根據需求添加特效、字幕、配音等，增強宣傳片的表現力。制作過程中，會階段性地將成果反饋給客戶，根據客戶的建議進行調整，力求達到客戶滿意的效果。
交付調整，確保滿意
在后期制作完成后，將最終的作品交付給客戶�？蛻魧ψ髌愤M行審核，若有需要修改的地方，制作團隊會及時進行調整。直到客戶對作品完全滿意后，完成項目的最終交付。整個服務流程環(huán)環(huán)相扣，注重與客戶的互動和溝通，充分體現了捷鷹文化 “客戶至上” 的服務理念。
