業(yè)務外包（Business Process Outsourcing,BPO），就是企業(yè)將某些非核心或特定的任務委托給第三方服務提供商完成。
簡單來說，業(yè)務外包就像是請一個特別能干的朋友來幫你完成一項任務。這樣做的好處是，企業(yè)可以集中精力在自己最擅長的事情上，比如產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展等。
業(yè)務外包適用場景
1、客服支持
很多電商公司會選擇將客戶服務外包出去，因為這需要大量的人員投入，并且需要24小時在線解答顧客的問題。
2、IT項目外包
對于一些中小企業(yè)來說，維護復雜的IT系統(tǒng)可能是一項巨大的挑戰(zhàn)，因此他們往往會將這部分工作外包給專業(yè)的IT服務公司。
3、倉儲物流外包
如服裝、禮品等行業(yè)，其銷售旺季與淡季明顯，就可以交由專業(yè)的外包服務供應商負責這一環(huán)節(jié)，根據(jù)市場需求靈活調(diào)整倉儲和配送能力。
邦芒業(yè)務外包服務：
一、產(chǎn)線外包：整體生產(chǎn)線或部分同類崗位的勞務外包，由專業(yè)的外包服務供應商為企業(yè)提供從依據(jù)生產(chǎn)線特點自行招募員工、配置員工并進行績效管理、員工關系管理及后勤服務、員工培訓與開發(fā)、產(chǎn)線日常管理等工作。
產(chǎn)線外包服務優(yōu)勢：
1、集中精力專注于核心技術(shù)、業(yè)務和附加值高的業(yè)務
2、降低季節(jié)性、突發(fā)性生產(chǎn)招用人員的風險
3、減少勞動爭議帶來的麻煩
4、避免機構(gòu)臃腫，提高企業(yè)綜合效能
5、減少企業(yè)在財力、人力上的投入，增加資本運作的回報率
6、縮減管理幅度，提高企業(yè)管理效能
二、倉儲物流外包：企業(yè)將貨物和產(chǎn)品的存儲、整理、配送等業(yè)務交由專業(yè)的外包服務供應商完成，外包服務商通過優(yōu)化物流供應鏈管理，降低企業(yè)物流用工成本，提高綜合服務質(zhì)量。
倉儲物流外包服務優(yōu)勢：
1、實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，將有限的資源集中用于發(fā)展主業(yè)
2、通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實現(xiàn)費用節(jié)省，增加盈利
3、加速商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低經(jīng)營風險
4、優(yōu)化服務體系，提升企業(yè)形象
三、客服外包：企業(yè)將直接與用戶聯(lián)系，為用戶提供服務的相關業(yè)務部分或全部交由外包服務供應商管理�？头獍鼮榘俾�(lián)網(wǎng)新零售、電商、物流快遞、技術(shù)、通信等行業(yè)提供客戶服務全流程的外包服務，幫助企業(yè)規(guī)范客服管理方式。降低成本，提升客戶滿意度，實現(xiàn)客服服務精細化、專業(yè)化。
客服外包服務優(yōu)勢：
1、優(yōu)化客服管理模式，減少培訓成本
2、降低客服人員用工風險
3、客服服務具有穩(wěn)定性
4、提供短時間內(nèi)的客服支持
5、提升業(yè)務轉(zhuǎn)化率
四、項目整體外包：將整個項目委托外包服務供應商進行管理，外包服務供應商從人員招募、培訓、人力規(guī)劃、員工關系、績效制定及管理，薪資制定及發(fā)放到訂單管理、生產(chǎn)達成、品質(zhì)管控等一系列過程的跟蹤和實施，協(xié)助企業(yè)提供整體運營效率，全方位為企業(yè)降低風險。
項目整體外包服務優(yōu)勢：
1、降低用工及管理風險
2、控制人力成本
3、推動主營業(yè)務增長
4、強化核心競爭力
5、提升組織效率
邦芒業(yè)務外包三大優(yōu)勢
企業(yè)成本降低：減少人力成本及運營風險
靈活招工：降低季節(jié)性、突發(fā)性生產(chǎn)招用人員的難度
專業(yè)團隊護航：背靠成熟服務體系及強大法務團隊
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