在電銷行業(yè),高頻限制、客戶拒接、效率低下如同三座大山,壓得企業(yè)喘不過氣。傳統(tǒng)外呼模式中,80%以上的號碼因高頻撥打被限制,團隊業(yè)績陷入停滯。
它支持低成本運作與快速響應,無需外接專用設(shè)備,網(wǎng)頁電話、軟電話、手機等多端設(shè)備均可使用,能自動撥打電話,人工只需接通對話即可。
多重功能輔助坐席高效處理業(yè)務,在線彈屏、客戶信息識別、業(yè)務記錄、工單創(chuàng)建等便捷功能,讓業(yè)務協(xié)同與處理更高效。此外,實時監(jiān)控與管理功能監(jiān)控坐席服務,管理員可實時調(diào)整坐席及通話,實現(xiàn)坐席利用率化。
對于電銷型企業(yè)常遇到的限制問題、接通率低、客戶管理難、銷售考核難等痛點,也有針對性解決方案。如針對封卡封號問題,提供線路撥打
在服務能力上,CRM系統(tǒng)能記錄每通電話讓外呼有跡可循,具備外呼質(zhì)檢、查重工具、通話錄音、坐席管理等多種功能,多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計讓企業(yè)能直觀了解關(guān)鍵指標。