外呼坐席的出現(xiàn)就是為了解決人工電銷高頻風(fēng)號(hào)的問題。電銷外呼系統(tǒng)，簡單來說可一鍵導(dǎo)入客資，人工客服無需按鍵撥號(hào)，點(diǎn)擊系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)即可與客戶建立溝通。它有幾個(gè)非常重要的作用：

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)銷售人員每天呼出的通話量、呼出時(shí)長都可以很直觀的呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，領(lǐng)導(dǎo)也可以對(duì)下面的銷售人員進(jìn)行考核。

2、外呼系統(tǒng)還有錄音功能，它可以隨時(shí)記錄業(yè)務(wù)人員與客戶的聊天記錄。

3、自帶CRM管理系統(tǒng)，每一個(gè)坐席每天打了多少通電話、時(shí)長為多久，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績效考核。